Bei der Fehlerbehebung im Falle von Verbindungsproblemen mit Dashboard hängt die Ursache des Problems davon ab, welchen Status der Drucker besitzt und welche Aktionen erfolgreich protokolliert wurden. Je nach Problem kann die Ursache in den Druckereinstellungen, in den Netzwerkeinstellungen des Druckers oder in der Netzwerkkonfiguration liegen.

Ein im Dashboard registrierter Drucker, der über WLAN oder Ethernet an ein Netzwerk angebunden ist, synchronisiert sich automatisch mit dem Dashboard, solange der Datenversand über das Internet möglich ist.

So sehen Sie Drucker- und Druckdaten in Dashboard:

• Der Drucker muss über eine WLAN- oder Ethernet-Verbindung mit dem Internet verbunden sein.
• Die Protokollierung muss durch Tippen auf aktiviert werden:
• Generation Form 2, Form 3 und Form 3L: Settings > Connectivity > Dashboard Logging (Einstellungen > Konnektivität > Dashboard-Protokollierung)
• Generation Form 4 und Form 4L: Settings > General > Analytics (Einstellungen > Allgemein > Analyse)
• Der Drucker muss bei einem Formlabs-Konto registriert sein.

Um sicherzustellen, dass der Fortschritt eines Drucks in Dashboard verfolgt werden kann, überprüfen Sie den Verbindungsstatus Ihres registrierten Druckers:

• Ein Drucker ist inaktiv, wenn gerade kein Auftrag gedruckt wird.
• Ein Drucker befindet sich im Status Vorbereitung zum Drucken, wenn ein Auftrag bestätigt wurde und der Drucker mit dem Vorheizen beginnt.
• Ein Drucker ist Druckt, wenn ein Auftrag beginnt.
• Ein Drucker ist offline, wenn er im Dashboard registriert, aber nicht mit dem Internet verbunden ist.

Zur Ansicht der aktuellen Daten eines spezifischen Druckvorgangs und des Materialeinsatzes muss der Drucker eine Internetverbindung über WLAN oder Ethernet herstellen können. Wenn ein Drucker in PreForm als Leerlauf angezeigt wird und dennoch keine Drucke in Dashboard protokolliert, ist der Drucker wahrscheinlich mit dem lokalen Netzwerk verbunden und kann keine Druckerdaten über das Internet an sichere Server in Dashboard senden.

So finden Sie die Ursache des Verbindungsproblems:

1. Überprüfen Sie das lokale Netzwerk. Wenn Sie Druckvorgänge über eine Netzwerkverbindung hochladen können, Ihr Druckvorgang jedoch nicht im Dashboard protokolliert wird, überprüfen Sie bitte Ihr Netzwerk oder wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator bezüglich Verbindungsproblemen, die beispielsweise durch fehlende Berechtigungen für Firewalls oder Netzwerke verursacht werden. Firewall-Administratoren können ein- und ausgehende Kommunikation seitens *.formlabs.com über Port 443 freigeben.
2. Prüfen Sie die Formlabs Serververbindung. Das Dashboard kann ebenfalls Zeiträume aufweisen, in denen die Server nicht erreichbar oder vorübergehend gestört sind. Prüfen Sie den Status der API auf status.formlabs.com auf Ausfallzeiten.

Das Dashboard kann Druckaufträge nur anzeigen und Druckvorgänge nur protokollieren, während der Drucker online ist. Die Druckaufträge und -vorgänge werden nicht protokolliert, wenn der Drucker offline ist. Wenn ein aktiver Druckvorgang nicht im Dashboard angezeigt wird, muss dieser erneut gestartet werden, sobald der Onlinestatus des Druckers bestätigt wurde, um diesen anzuzeigen.

Um einen Druck neu zu starten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Brechen Sie den Druck über den Touchscreen des Druckers ab.
2. Testen Sie die Verbindung zum Dashboard.
3. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindungen. Dies erfordert gegebenenfalls das Trennen und Wiederherstellen der Stromversorgung des Druckers, Zurücksetzen der Netzwerkverbindung oder die Unterstützung seitens des WLAN- und/oder Ethernet-Netzwerkadministrators.
4. Starten Sie den Druck neu, sobald der Serienname auf dem Dashboard als Leerlauf angezeigt wird.