Der Touchscreen der Drucker der Generation Fuse X1 zeigt Fehlermeldungen an, wenn das Gerät Unregelmäßigkeiten feststellt, und zeigt weitere Details zum Fehler an. Wenn Sie Ihren Drucker warten oder den Formlabs-Kundenservice oder Ihren zertifizierten Dienstleister kontaktieren, können Sie auf dem Bildschirm Fehlerverlauf frühere Fehlermeldungen und relevante Informationen dazu einsehen.

So zeigen Sie eine Liste der letzten Fehlermeldungen an:

1. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol unten links auf dem Bildschirm Home des Druckers. Der Bildschirm Settings (Einstellungen) erscheint.
2. Tippen Sie auf General (Allgemein). Der Bildschirm General (Allgemein) erscheint.
3. Tippen Sie auf Error history (Fehlerverlauf). Der Bildschirm Fehlerhistorie erscheint und zeigt eine Liste der Fehlercodes und die Zeit seit ihrem Auftreten an.

Wenn Sie eine frühere Fehlermeldung überprüfen, können Sie Sensordaten und Bilder im Zusammenhang mit dem Fehler prüfen, auf relevante Support-Inhalte zugreifen oder einen Support-Fall eröffnen.

1. Blättern Sie durch die Liste der Fehlercodes auf dem Touchscreen.
2. Tippen Sie auf einen Fehlercode. Es erscheint ein Bildschirm mit weiteren Informationen über den Fehler.

Anzeigen eines relevanten Supportartikels

Die Formlabs-Supportseite enthält Details und Schritte zur Fehlerbehebung für eine Vielzahl von Fehlercodes der Generation Fuse 1. Scannen Sie beim Anzeigen einer vergangenen Fehlermeldung den QR-Code auf dem Touchscreen mit Ihrem Smartphone, um auf Support-Inhalte für diesen Fehler zuzugreifen.

Details zu Fehlermeldungen anzeigen

Einige Fehlermeldungen werden durch Daten von den Sensoren des Druckers ausgelöst. Diese Daten können bei der Fehlerbehebung der Fehlermeldung nützlich sein, entweder bei der eigenen Fehlerbehebung oder bei der Zusammenarbeit mit dem Formlabs-Kundenservice oder Ihrem zertifizierten Dienstleister. Tippen Sie beim Anzeigen einer früheren Fehlermeldung auf Details, um die entsprechenden Sensorinformationen anzuzeigen, sofern verfügbar.

Erstellen eines Support-Falls

So öffnen Sie einen Support-Fall beim Formlabs-Kundenservice für einen bestimmten Fehler:

1. Tippen Sie beim Anzeigen einer früheren Fehlermeldung auf Report (Melden). Der Bildschirm Fehler melden wird angezeigt.
2. Scannen Sie den QR-Code auf dem Touchscreen mit Ihrem Smartphone, um ein Formular für den Support-Fall aufzurufen. Dieses Formular ist bereits mit Informationen über Ihren Drucker und die Fehlermeldung, die Sie melden, vorausgefüllt.