Enterprise Service Plan (ESP)
Erhältlich für Kunden mit Druckern der Form-Serie oder der Fuse-Serie, die mehrere Drucker betreiben.
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Vergrößern Sie zuversichtlich Ihre Flotte
Mit einer Reihe professioneller Dienstleistungen und einem festen Ansprechpartner für erstklassigen Service garantiert der ESP den problemlosen Einsatz mehrerer Drucker und die Maximierung ihrer Benutzerzeit.
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Priorisierter Zugang zum Enterprise-Service-Team
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Individuelle Schulung
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Schnelle Fehlerbehebung
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Express-Druckeraustausch
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Proaktive Kontaktaufnahme
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Proaktive Verwaltung des Druckerzustands
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Ersatzteilset
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Garantieleistungen über die gesamte Laufzeit Ihres Serviceplans
Vorteile vergleichen
Der Enterprise Service Plan ist ideal für Kunden, die im Fertigungsbereich tätig sind oder für die ein kontinuierliches Druckergebnis der Druckerflotte geschäftsentscheidend ist. Wir verkürzen Ihre Ausfallzeiten mithilfe von schnellen, umfassenden Dienstleistungen und proaktiver Überwachung – und dies für die gesamte Lebensdauer Ihrer Drucker.
Basisgarantie
Dauer
Drucker-/Komponententausch
Priorisierter E-Mail-Kundenservice
Telefonischer Kundenservice
Telefonischer Support durch unser Team. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr MEZ. Verfügbar in englischer Sprache.
Express-Druckeraustausch
Schulungsvideos
Proaktive Kontaktaufnahme
Fernüberwachung des Druckerzustands
Ersatzteilset
Pro Service Plan (PSP), Medical Professional Service Plan (MPSP), Dental Service Plan (DSP)
Dauer
Drucker-/Komponententausch
Priorisierter E-Mail-Kundenservice
Ja, ein festes Team.
Telefonischer Kundenservice
Erhalten Sie oberste Priorität beim telefonischen Kundendienst durch unser Expertenteam. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr MEZ. Mehrsprachiger Kundenservice in Englisch, Deutsch, Italienisch, Französisch und Spanisch.
Express-Druckeraustausch
Falls der Fehler durch den Support nicht behoben werden kann, erhalten Sie schnellstmöglich ein Austauschgerät.
Schulungsvideos und Live-Fragerunde
Vereinbaren Sie ein Meeting mit einem Mitglied unseres Expertenteams, um Fragen zu Ihrem spezifischen Arbeitsprozess zu stellen.
Proaktive Kontaktaufnahme
Fernüberwachung des Druckerzustands
Ersatzteilset
Enterprise Service Plan
Dauer
Drucker-/Komponententausch
Priorisierter E-Mail-Kundenservice
Ja, ein eigens zuständiges Teammitglied.
Telefonischer Kundenservice
Ein direkter Telefonkontakt zu einem zuständigen Enterprise Service Expert. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr MEZ. Mehrsprachiger Kundenservice in Englisch, Deutsch, Italienisch, Französisch und Spanisch.
Express-Druckeraustausch
Falls der Fehler durch den Support nicht behoben werden kann, erhalten Sie schnellstmöglich ein Austauschgerät.
Schulungsvideos und individuelle Schulungssitzung
120-minütige personalisierte Live-Schulung mit einem Mitglied unseres Expertenteams.
Proaktive Kontaktaufnahme
Vierteljährlich
Fernüberwachung des Druckerzustands
Ersatzteilset
Der Enterprise Service Plan ist auf Anfrage beim Vertrieb erhältlich.
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Kundenservice
Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie in den Servicebedingungen für Hardware.