Fuse Series Complete Service Plan
予期せぬ事態を防ぐ
SLS 3Dプリンタ Fuseシリーズ、Fuse Sift、Fuse Blast向けのサービスプランは、予期せぬコスト発生を防ぐことで、投資収益率の最大化に貢献します。
安心の補償内容と修理
Formlabsのサポートチームが、交換部品の無償発送等、リモートサポートを通じて、お客様と一緒に問題を迅速に解決していきます。現地訪問が必要と判断した場合、Formlabsまたはお客様の地域の認定パートナーが、追加料金なしで、SLSエキスパートとして認定されているサポートスタッフをお客様の施設に派遣します。
全てのマシンへ最大5年間の保証
Fuse Series Complete Service Planのサポート期間は、1年、2年、3年または5年の中からお好きな期間をご選択いただけます。プランの価格は、サポート期間が長いほどお得になるよう設定されています。
電話とメールによる優先サポート
専任のエキスパートチーム直通の優先電話サポートおよびメールサポートをご利用いただけます。
年一回の予防チェックアップ
年に一回、訓練を受けたエキスパートが訪問して定期メンテナンスを行うので、お客様はビジネスの運営に集中できます。
トレーニング動画とライブQ&A
オンボーディング動画で3Dプリントの始め方をご確認いただけます。また、ライブQ&Aセッションをご予約いただくと、作業手順や用途に関する疑問をFormlabsスペシャリストに直接お問い合わせいただけます。
現地トレーニングの購入が可能
お客様のニーズに合わせてカスタマイズされたトレーニングセッションで、僅かな時間でSLSのエキスパートとなれるようプリンタと後処理をご理解いただけます。
Fuse Series Complete Service Planのメリット
Fuse Series Complete Service Planは、運用開始にあたっての個別のリモートトレーニング、電話やメールでの優先サポート、安定運用のための予防診断サービス、認定SLSサポートエキスパートによる迅速な修理対応等、最大限の安心をお届けします。
Fuse Series Complete Service Plan
サポート期間
各プランには、Fuseシリーズプリンタ1台、Fuse Sift 1台、Fuse Blast 1台に対するサポートが含まれています。
保証
1年、2年、3年または5年
プリンタ／構成部品の交換
電話による優先サポート
この直通ダイヤルは、各地域で月曜日から金曜日の9:00〜18:00までご利用いただけます。サポートは、日本語、英語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語の多言語でご利用いただけます。
年1回の故障予防点検
年に一回、訓練を受けたエキスパートが訪問して定期メンテナンスを行います。
トレーニング動画とライブQ&A
Pro Serviceエキスパートとのライブセッションをご予約いただくと、お客様環境に特化した疑問もお問い合わせいただけます。
現地修理
複数台割引
併設プリンタ割引あり
Fuse Series Complete Service Planは、製品のお買い上げ時にあわせてご購入いただくか、Formlabsまでお問合せください。
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サービス利用規約が適用されます。詳細はハードウェアサービス利用規約をご確認ください。