In seltenen Fällen können Formlabs-Hardwareprodukte wie Drucker, Harz oder andere Verbrauchsmaterialien von einem Herstellungsfehler betroffen sein. Sobald ein solches Problem identifiziert und isoliert wurde, benachrichtigt Formlabs Kunden, die das betroffene Produkt gekauft haben, und fügt Informationen über das Problem zu diesem Artikel hinzu.

Wenn Sie ein betroffenes Produkt haben oder von Formlabs bezüglich eines bekannten Fertigungsproblems kontaktiert wurden, füllen Sie das untenstehende Formular aus. Formlabs wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um ein Reparaturset, ein Ersatzprodukt, einen Gutscheincode oder eine andere anwendbare Entschädigung bereitzustellen.

Link zum Antragsformular

Abdeckungsscharniere der Generation Form 4

• Problem
  • Die Abdeckungsscharniere einer Reihe von Druckern der frühen Generation Form 4 weisen einen Herstellungsfehler auf, der dazu führt, dass sie nicht in der offenen Position bleiben. Die meisten betroffenen Drucker zeigen diesen Fehler innerhalb der ersten 200 Drucke. Einige Abdeckungen bleiben oben, wenn sie vorsichtig angehoben werden, aber die Leistung kann mit der Zeit nachlassen. Der Drucker kann mit diesem Fehler funktionieren, aber die Benutzererfahrung ist schlecht.
• Betroffene Produkte
  • 1.400 Drucker der Generation Form 4, die vor dem 4. Mai 2024 montiert wurden
  • Geräte, die nach dem 4. Mai 2024 montiert wurden (Versand aus den Lagern ab dem 22. Juli 2024), sind nicht von dieser Art von Ausfall betroffen.
• Auflösung
  • Nachdem Sie das obige Antragsformular eingereicht haben, stellt Formlabs für jeden betroffenen Drucker ein Ersatzscharnier-Kit zur Verfügung. Ersetzen Sie die Abdeckungsscharniere gemäß den Anweisungen im Leitfaden Ersetzen der Abdeckungsscharniere des Form 4.

Tough 1500 Resin V2 mit schlechten mechanischen Eigenschaften

• Problem
  • Mit der Chargennummer 20250827 von Tough 1500 Resin V2 gedruckte Teile weisen eine geringere Bruchdehnung und andere Zähigkeitsmessungen auf als erwartet. Betroffenes Harz hat im Harztank ebenfalls ein schaumiges Aussehen.
• Betroffene Produkte
  • Charge 20250827 von Tough 1500 Resin V2
  • Andere Chargen von Tough 1500 Resin V2 sind von diesem Problem nicht betroffen.
• Auflösung
  • Nachdem Sie das obige Antragsformular eingereicht haben, stellt Formlabs einen Gutschein aus, der dem Wert Ihrer Einkäufe von Tough 1500 Resin V2 aus der betroffenen Charge entspricht.