Auf dem Touchscreen von Druckern der Fuse-1-Generation werden Fehlermeldungen angezeigt, wenn das Gerät auf Unregelmäßigkeiten stößt. Es werden außerdem weitere Einzelheiten zu dem Fehler angezeigt. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Drucker beheben oder den Formlabs-Kundenservice oder Ihren zertifizierten Dienstleister kontaktieren, verwenden Sie den Bildschirm Fehlerverlauf, um frühere Fehlermeldungen und relevante Informationen dazu anzuzeigen.

So zeigen Sie eine Liste der letzten Fehlermeldungen an:

1. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol unten links auf dem Bildschirm Home des Druckers. Der Bildschirm Settings (Einstellungen) erscheint.
2. Tippen Sie auf System. Der Bildschirm System erscheint.
3. Tippen Sie auf Error History (Fehlerverlauf). Der Bildschirm Fehlerverlauf wird angezeigt, auf dem eine Liste der Fehlercodes und die Zeit seit dem Auftreten der einzelnen Fehler angezeigt wird.

Wenn Sie eine frühere Fehlermeldung überprüfen, können Sie Sensordaten und Bilder im Zusammenhang mit dem Fehler prüfen, auf relevante Support-Inhalte zugreifen oder einen Support-Fall eröffnen.

1. Blättern Sie durch die Liste der Fehlercodes auf dem Touchscreen.
2. Tippen Sie auf einen Fehlercode. Es erscheint ein Bildschirm mit weiteren Informationen über den Fehler.

Anzeigen eines relevanten Supportartikels

Die Formlabs-Supportseite enthält Details und Schritte zur Fehlerbehebung für eine Vielzahl von Fehlercodes der Generation Fuse 1. Scannen Sie beim Anzeigen einer vergangenen Fehlermeldung den QR-Code auf dem Touchscreen mit Ihrem Smartphone, um auf Support-Inhalte für diesen Fehler zuzugreifen.

Details zu Fehlermeldungen anzeigen

Einige Fehlermeldungen werden durch Daten von den Sensoren des Druckers ausgelöst. Diese Daten können bei der Fehlerbehebung der Fehlermeldung nützlich sein, entweder bei der eigenen Fehlerbehebung oder bei der Zusammenarbeit mit dem Formlabs-Kundenservice oder Ihrem zertifizierten Dienstleister. Tippen Sie beim Anzeigen einer früheren Fehlermeldung auf Details, um die entsprechenden Sensorinformationen anzuzeigen, sofern verfügbar.

Beispiel: Fehler 261 der Generation Fuse 1 zeigt einen Fehler mit einem der RTD-Sensoren (Widerstandstemperaturdetektoren) des Druckers oder der Konstruktionskammer oder mit dem IR-Sensor (Infrarotsensor) des Druckers an. Die Sensorwerte umfassen die zum Zeitpunkt des Fehlers gemessenen Temperaturen. Im obigen Beispiel ist die gemeldete Druckbetttemperatur höher als die anderen Sensormesswerte, was darauf hindeutet, dass der IR-Sensor defekt sein könnte.

Erstellen eines Supportfalls

So öffnen Sie einen Supportfall beim Formlabs-Kundenservice für einen bestimmten Fehler:

1. Tippen Sie bei der Anzeige einer früheren Fehlermeldung auf Report (Melden). Der Bildschirm Fehler melden wird angezeigt.
2. Scannen Sie den QR-Code auf dem Touchscreen mit Ihrem Smartphone, um ein Formular für den Support-Fall aufzurufen. Dieses Formular ist bereits mit Informationen über Ihren Drucker und die Fehlermeldung, die Sie melden, vorausgefüllt.