Enterprise Service Plan (ESP)
Erhältlich für Form 3+, Form 3B+ und Form 3L Kunden die mehrere Drucker betreiben.
Skalierung ihrer Flotte ohne Bedenken
Mit einer Reihe professioneller Dienstleistungen und einem festen Ansprechpartner für erstklassigen Service sorgt ESP für den problemlosen Einsatz mehrerer Drucker und die Maximierung ihrer Benutzerzeit.
Priorisierter Zugang zu Enterprise-Service-Experten
Telefonische Direktverbindung zu einem engagierten Mitarbeiter und priorisierter E-Mail-Support durch unsere Mitarbeiter.
Individuelle Schulung
Sie erhalten eine 120-minütige Videoschulung durch einen Enterprise-Service-Ingeniuer der speziell auf Sie zugeschnitten ist. Die Schulung bietet Ihnen fortschrittliche Vorgehensweisen zur schnellen und effizienten Wartung Ihrer Drucker.
Rasche Fehlerbehebung
Mit Blick auf die Ausfallzeiten reduziert das ESP-Kundenserviceteam den Aufwand für die Fehlerbehebung – ehe Ihr Drucker repariert oder ersetzt werden muss.
Ersatzdrucker zum Austausch von Hardware
Sorgen Sie für stetige Benutzerzeit: Formlabs stellt Ihnen einen Ersatzdrucker bereit, wenn Ihr Drucker repariert oder ersetzt werden muss - Sie drucken einfach weiter.
Proaktive Überprüfungen
Wir überprüfen vierteljährlich Ihre Prozess- und Gerätediagnosen – und Sie konzentrieren sich voll und ganz auf Ihr Tagesgeschäft.
Proaktives Management des Druckerzustands
Wir informieren Sie proaktiv über den Zustand und die Wartung Ihrer Drucker. Falls Ihr Team Fehler oder Probleme bei einem Ihrer Drucker feststellt – stehen wir Ihnen proaktiv zur Verfügung.
Ersatzteilset
Wir bieten Ihnen ein Ersatzteilmenü mit den verfügbaren Reparaturteilen für Ihr eigenes Ersatzteilager vor Ort. Wir senden Ihnen beim Kauf eines Teils Anweisungen für den Einbau des Teils zu. Zudem erhalten Sie kostenlos Ersatzteile für Drucker, für die die Garantie noch gilt.
Garantie innerhalb der Laufzeit des Plans
Der Enterprise Service Plan gewährt eine Verlängerung der im Lieferumfang Ihres Druckers enthaltenen einjährigen Garantie auf die gesamte Laufzeit des Plans und bietet eine Abdeckung für die gesamte Lebensdauer Ihres Druckers.
Vorteile im Vergleich
Der Enterprise Service Plan ist ideal für Kunden, die im Fertigungsbereich tätig sind oder für die ein kontinuierliches Druckergebnis der Druckerflotte geschäftsentscheidend ist. Wir verkürzen Ihre Ausfallzeiten mithilfe von schnellen, umfassenden Dienstleistungen und proaktiver Überwachung – und dies für die gesamte Lebensdauer Ihrer Drucker.
Gesetzliche Gewährleistung
Garantie
Drucker-/Komponententausch
Priorisierter E-Mail-Kundenservice
Telefonischer Kundenservice
Schnellaustausch Ihres Druckers
Beschleunigte Fehlerbehebung
Individuelle Schulungseinheit (Live)
Proaktive Kontaktaufnahme
Fernüberwachung des Druckerzustands
Reparaturkostendeckung/Erweiterte Garantie
Ersatzteilset
Pro Service Plan (PSP), Medical Professional Service Plan (MPSP), Dental Service Plan (DSP)
Garantie
Drucker-/Komponententausch
Priorisierter E-Mail-Kundenservice
Ja, ein engagiertes Team
Telefonischer Kundenservice
Schnellaustausch Ihres Druckers
Beschleunigte Fehlerbehebung
Nur für DSP und MPSP
Individuelle Schulungseinheit (Live)
60 Minuten (PSP)
90 Minuten (DSP, MPSP)
Proaktive Kontaktaufnahme
Alle sechs Monate (DSP, MPSP)
Fernüberwachung des Druckerzustands
Reparaturkostendeckung/Erweiterte Garantie
Ersatzteilset
Enterprise Service Plan
Garantie
Drucker-/Komponententausch
Priorisierter E-Mail-Kundenservice
In der Tat, engagierter Mitarbeiter
Telefonischer Kundenservice
Schnellaustausch Ihres Druckers
Beschleunigte Fehlerbehebung
Individuelle Schulungseinheit (Live)
120 Minuten
Proaktive Kontaktaufnahme
Vierteljährlich
Fernüberwachung des Druckerzustands
Reparaturkostendeckung/Erweiterte Garantie
Ersatzteilset
Der Enterprise Service Plan ist auf Anfrage beim Vertrieb erhältlich.
Dank des Formlabs Enterprise-Kundenserviceteams erreichen wir die höchste Betriebszeit und Effizienz für unsere Drucker – von der proaktiven Systemüberwachung bis zum Ersatzteilaustausch über Nacht. „Sorenson Engineering ist mit Formlabs in der Lage, Lösungen für unsere Fertigungsanforderungen schnell und auf Abruf zu erzeugen – alles zu einem kostengünstigen Preismodell. Dabei profitieren wir vom Kundenservice, der uns qualitativ hochwertige Drucke und Benutzerzeiten sichert.“
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Serviceanfrage sendenEs gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie in den Formlabs Enterprise Service Plan Nutzungsbestimmungen.