Enterprise Service Plan (ESP)

Erhältlich für Form 3+, Form 3B+, Form 3L, Fuse 1 und Fuse 1+ 30W für Kunden, die mehrere Drucker betreiben.

Skalierung ihrer Flotte ohne Bedenken

Mit einer Reihe professioneller Dienstleistungen und einem festen Kontakt für erstklassigen Service sorgt ESP für den problemlosen Einsatz mehrerer Drucker und die Maximierung ihrer Betriebszeit.

Priorisierter Zugang zum Enterprise-Service-Team

Telefonische Direktverbindung zu unseren engagierten Mitarbeiter*innen und priorisierter E-Mail-Support durch unser Team.

Individuelle Schulung

Sie erhalten eine 120-minütige Videoschulung von einem Mitglied unseres Enterprise-Service-Teams, die speziell auf Sie zugeschnitten ist. Die Schulung bietet Ihnen fortschrittliche Vorgehensweisen zur schnellen und effizienten Wartung Ihrer Drucker.

Rasche Fehlerbehebung

Mit Blick auf die Ausfallzeiten reduziert das ESP-Kundenserviceteam den Aufwand für die Fehlerbehebung – ehe Ihr Drucker repariert oder ersetzt wird.

Ersatzdrucker zum Austausch von Hardware

Sorgen Sie für stetige Betriebszeit: Formlabs stellt Ihnen einen Ersatzdrucker bereit, wenn Ihr Drucker repariert oder ersetzt werden muss - Sie drucken einfach weiter.

Proaktive Überprüfungen

Wir überprüfen vierteljährlich Ihre Prozess- und Gerätediagnosen – und Sie konzentrieren sich voll und ganz auf Ihr Tagesgeschäft.

Proaktives Management des Druckerzustands

Wir informieren Sie proaktiv über den Zustand und die Wartung Ihrer Drucker. Falls Ihr Team Fehler oder Probleme bei einem Ihrer Drucker feststellt, stehen wir Ihnen proaktiv zur Verfügung.

Ersatzteilset

Wir bieten Ihnen ein Ersatzteilmenü mit den verfügbaren Reparaturteilen für Ihr eigenes Ersatzteillager vor Ort. Wir senden Ihnen beim Kauf eines Teils Anweisungen für den Einbau zu. Zudem erhalten Sie kostenlos Ersatzteile für Drucker mit gültiger Garantie.

Garantie innerhalb der Laufzeit des Plans

Der Enterprise Service Plan gewährt eine Verlängerung der im Lieferumfang Ihres Druckers enthaltenen einjährigen Garantie auf die gesamte Laufzeit des Plans und bietet eine Abdeckung für die gesamte Lebensdauer Ihres Druckers.

Vorteile im Vergleich

Der Enterprise Service Plan ist ideal für Kunden, die im Fertigungsbereich tätig sind oder für die ein kontinuierliches Druckergebnis der Druckerflotte geschäftsentscheidend ist. Wir verkürzen Ihre Ausfallzeiten mithilfe von schnellen, umfassenden Dienstleistungen und proaktiver Überwachung – und dies für die gesamte Lebensdauer Ihrer Drucker.

Gesetzliche Gewährleistung

Garantie

1 Jahr

Drucker-/Komponententausch

Priorisierter E-Mail-Kundenservice

Telefonischer Kundenservice

Schnellaustausch Ihres Druckers

Beschleunigte Fehlerbehebung

Individuelle Schulungseinheit (Live)

Proaktive Kontaktaufnahme

Fernüberwachung des Druckerzustands

Reparaturkostendeckung/Erweiterte Garantie

Ersatzteilset

Pro Service Plan (PSP), Medical Professional Service Plan (MPSP), Dental Service Plan (DSP)

Garantie

Bis zu 3 Jahre

Drucker-/Komponententausch

Priorisierter E-Mail-Kundenservice

Ja, ein engagiertes Team

Telefonischer Kundenservice

Schnellaustausch Ihres Druckers

Beschleunigte Fehlerbehebung

Nur für DSP und MPSP

Individuelle Schulungseinheit (Live)

60 Minuten (PSP)
90 Minuten (DSP, MPSP)

Proaktive Kontaktaufnahme

Alle sechs Monate (DSP, MPSP)

Fernüberwachung des Druckerzustands

Reparaturkostendeckung/Erweiterte Garantie

Ersatzteilset

Enterprise Service Plan

Garantie

Lebensdauer Ihrer Drucker

Drucker-/Komponententausch

Priorisierter E-Mail-Kundenservice

In der Tat, engagierter Mitarbeiter

Telefonischer Kundenservice

Schnellaustausch Ihres Druckers

Beschleunigte Fehlerbehebung

Individuelle Schulungseinheit (Live)

120 Minuten

Proaktive Kontaktaufnahme

Vierteljährlich

Fernüberwachung des Druckerzustands

Reparaturkostendeckung/Erweiterte Garantie

Ersatzteilset

Der Enterprise Service Plan ist auf Anfrage beim Vertrieb erhältlich.

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Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie in den Formlabs Enterprise Service Plan Nutzungsbestimmungen.