Consiglio:
Controlla la data di scadenza della resina. Se è vicina alla data di scadenza, sostituisci la resina prima di provare una delle seguenti procedure.
Prima di richiedere assistenza tecnica, segui queste istruzioni per aiutarci a rispondere il più rapidamente possibile alla tua richiesta.
Durante questi passaggi, annota i risultati e includili nel prossimo messaggio all'Assistenza Formlabs o al tuo rivenditore autorizzato.
Consiglio:
Controlla la data di scadenza della resina. Se è vicina alla data di scadenza, sostituisci la resina prima di provare una delle seguenti procedure.
Pulizia del serbatoio resina
Eventuali danni o residui all'interno o sul serbatoio resina possono bloccare il laser in un determinato punto, impedendo alla resina sovrastante di polimerizzarsi. Ispeziona l'interno e la parte inferiore del serbatoio per verificare la presenza di sporcizia, polvere e/o impronte digitali. Il film di rivestimento del serbatoio deve essere pulito per ottenere risultati di stampa ottimali.
| Form 2 | Form 3 o successiva |
|---|---|
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Consiglio:
Per ottenere risultati ottimali, è necessario mantenere puliti e in buon ordine i serbatoi resina tra un lavoro di stampa e l'altro.
Controllo della finestra ottica (Form 2, Form 3 e Form 3L)
Contaminazione, polvere o residui sulle superfici ottiche della stampante possono causare la diffusione o l'indebolimento della luce laser, compromettendo la riuscita della stampa. La contaminazione interessa tendenzialmente le superfici ottiche esposte della stampante.
| Form 2 | Form 3 e Form 3L |
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La superficie ottica più soggetta a contaminazione è il vetro della finestra ottica sotto il serbatoio resina, che protegge i componenti interni dalla contaminazione.
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La superficie ottica che viene contaminata più facilmente è la finestra ottica in vetro, che si trova al di sopra della Light Processing Unit (LPU).
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Avviso:
Segui alla lettera le istruzioni per pulire le superfici ottiche. La mancata osservazione di queste istruzioni può comportare danni alla stampante.
Esecuzione della stampa di prova
Per identificare i problemi di stampa, puoi eseguire una stampa di prova.
Nota:
Assicurati di aver installato le versioni più aggiornate di firmware e PreForm. Per controllare la versione firmware della stampante, consulta l'articolo di assistenza Controllo della versione firmware delle stampanti SLA Formlabs. Per aggiornare la versione di PreForm, fai riferimento all'articolo Come si aggiorna PreForm? nelle FAQ.
Stampa il file di stampa di prova di Formlabs con una resina standard a 100 micron. Rigenera i supporti utilizzando tutti i valori predefiniti.
Fotografia della stampa di prova
Assicurati di scattare fotografie chiare e nitide della stampa di prova in modo che l'Assistenza Formlabs o il rivenditore autorizzato possano diagnosticare al meglio il problema della stampante. È molto utile vedere le seguenti angolazioni della stampa di prova sulla piattaforma di stampa e poi sottoposta a post-elaborazione completa:


Vista laterale di supporti e basi.
Vista dall'alto delle stampe sulla piattaforma.


Primo piano a 45 gradi dei dettagli della stampa.
Vista dall'alto delle stampe finite.


Primo piano a 45 gradi delle stampe finite.
Primo piano di eventuali errori di stampa specifici.
Invio di una richiesta
Invio di una richiesta
Dopo aver completato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi, invia le foto della stampa di prova in una nuova richiesta di assistenza (o in quella in corso) all'Assistenza Formlabs o al tuo rivenditore autorizzato, insieme al nome di serie e al numero di ordine originale della stampante. Se hai già inviato una richiesta, includi queste foto aggiuntive mentre resti in attesa di una risposta. Puoi anche includere foto di eventuali difetti di stampa nello stesso stile delle foto della stampa di prova.
Prima o immediatamente dopo aver contattato l'Assistenza Formlabs o il tuo rivenditore autorizzato, carica i registri di diagnostica sull'interfaccia touchscreen della stampante:
L'Assistenza Formlabs ti risponderà entro 24 ore (dal lunedì al venerdì) dalla ricezione del messaggio e delle informazioni. Per le richieste che arrivano nei fine settimana e nei giorni festivi osservati dai nostri uffici negli Stati Uniti, nell'Unione Europea e in Giappone, i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi. Se stai lavorando con un rivenditore autorizzato, i suoi orari di lavoro potrebbero essere diversi.
Includendo i suddetti dati nella tua richiesta di assistenza, potremo diagnosticare meglio il problema e fornirti un riscontro celere, permettendoti quindi di ricominciare a stampare al più presto.