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Troubleshooting connectivity on a Formlabs SLA printer

Troubleshooting connectivity on a Formlabs SLA printer

I problemi di rete possono essere difficili da risolvere. Ogni rete è diversa in termini di configurazione, impostazioni del firewall, VPN, password e opzioni di sicurezza, impostazioni dei software antivirus, restrizioni e molto altro ancora.

Se stai riscontrando problemi di connettività quando cerchi di inviare lavori di stampa alla stampante, segui prima questi passaggi:

  1. Controlla che la stampante e il computer che esegue PreForm siano sulla stessa rete.
  2. Seleziona Show All (Mostra tutto) nel menu Choose Printer (Selezione di una stampante) in PreForm, nel caso in cui i filtri selezionati impediscano alla stampante di essere visibile.
    The PreForm Choose Printer menu
  3. Le stampanti non dentali/mediche, come la Form 3, la Form 3L, la Form 4 e la Form 4L, sono visibili solo nell'area di lavoro standard. Se utilizzi una di queste stampanti, clicca su View (Visualizza) > Choose Workspace (Scegli area di lavoro) e seleziona Standard Workspace (Area di lavoro standard).
  4. Assicurati che PreForm sia aggiornato.
  5. Controlla la disponibilità di aggiornamenti del firmware tramite l'interfaccia touchscreen della stampante e installali se necessario.
  6. Riavvia la stampante.
  7. Sul touchscreen della stampante, tocca Settings (Impostazioni) > Connectivity (Connettività) per controllare l'indirizzo IP della stampante e aggiungerlo manualmente a PreForm.
  8. Prova a collegarti a PreForm con un altro computer.
  9. Verifica con il tuo reparto IT, se applicabile, la configurazione della rete e le impostazioni che potrebbero interferire con il collegamento e il rilevamento della stampante:
    • Firewall
    • VPN
    • Filtri ed elenchi di elementi consentiti
    • Configurazioni di password e sicurezza

Risoluzione dei problemi di connettività Wi-Fi

  1. Windows

    1. Go to Start > Command Prompt to open a Command Prompt window.
    2. In the command-line, type ping followed by the printer's IP address and hit enter.

  1. MacOS

    1. Go to Applications > Utilities > Terminal to open a Terminal window.
    2. In the command-line, type ping followed by the printer's IP address and hit enter.

Consiglio:

Per disconnetterti da una rete wireless, tocca Impostazioni > Connettività > Wi-Fi. Tocca la rete connessa, quindi tocca Disconnetti. La stampante si disconnette dalla rete.

Sulle stampanti della generazione Form 4 e Form 4L, tocca Impostazioni > Connettività > Wi-Fi. Tocca la rete connessa, quindi tocca Dissocia rete. La stampante si disconnette dalla rete e dovrai inserire nuovamente la password di rete per ricollegarti in futuro.

Risoluzione dei problemi delle connessioni Ethernet

  1. Windows

    1. Go to Start > Command Prompt to open a Command Prompt window.
    2. In the command-line, type ping followed by the printer's IP address and hit enter.

  1. MacOS

    1. Go to Applications > Utilities > Terminal to open a Terminal window.
    2. In the command-line, type ping followed by the printer's IP address and hit enter.

Form Auto

The Form Auto has an integrated Ethernet port that serves as a passthrough to the printer’s Ethernet port. If you are having trouble connecting to a Form Auto over Ethernet:

  1. Disconnect the Form Auto’s integrated Ethernet cable from the mounted printer.
  2. Connect directly to the printer via Ethernet.
  3. If you still cannot connect to the printer, follow the general Ethernet troubleshooting instructions above.
  4. If you can connect to the printer directly, continue.
  5. Try connecting a different Ethernet cable to the Form Auto.
  6. Replace the Form Auto’s Ethernet port. Follow the instructions in the guide Replacing the Form Auto Ethernet port [EN] [DE] [ES] [FR] [IT] [JA] [ZH]. Replacement Form Auto Ethernet ports are available for purchase on the Formlabs Store.

Risoluzione dei problemi delle connessioni USB

  1. Windows

    Go to Control Panel > System and Security > System > Device Manager. The printer should appear under Universal Serial Bus devices.

    Note:

    If the computer is running Windows 7 and cannot connect to a printer via USB, download the USB drivers for PreForm.

  1. MacOS

    Go to Applications > Utilities > System Information. The printer should appear under USB.

Invio di una richiesta di assistenza

Prima di inviare una richiesta di assistenza all'Assistenza Formlabs o al tuo rivenditore autorizzato, fornisci le seguenti informazioni per aiutarci a elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile:

  • Windows

    1. Open the Control Panel.
    2. Click System and Security.
    3. Click System. Your Windows version is listed under the Windows edition section.

  • MacOS

    Go to the Apple menu in the corner of your screen and click About This Mac. The macOS name is displayed, followed by its version number.