プライバシーポリシー

弊社は、お客様が弊社サービスを利用する際、特定の個人情報、ナビゲーション情報、アナリティクス情報（それぞれの詳細は以下に記載）を収集する場合があります。お客様は弊社に提供する情報をご自身で選択することができますが、中にはサービス提供のため必須項目となっている情報があります。弊社が収集した情報の使用については、本プライバシーポリシーおよびお住まいの地域の現行関連法によって管理されます。

「個人情報」とは、個人を特定する、または合理的に使用することで個人を特定できるあらゆる情報を指します。弊社が収集する可能性のある個人情報の種類には、以下のものが含まれます：

1. 連絡先およびアカウント情報：弊社は、お客様が弊社サービスを購入または利用する際に、お客様およびお客様の組織に関する連絡先およびアカウント情報を取得します。これには、お客様の氏名、電話番号、住所、電子メールアドレス、国名、会社名、役職などが含まれる場合があります。連絡先およびアカウント情報は、お客様への弊社サービスの提供、取引処理、リクエスト処理、顧客アカウントの管理、カスタマーサービスの提供、顧客情報の検証、支払処理、および弊社サービスの宣伝のために使用されることがあります。

2. 支払情報：弊社は、お客様が弊社サービスを購入する際に、支払情報を受け取ります。これには、お客様の連絡先および口座情報、銀行情報、支払方法、クレジットカードの種類、有効期限、クレジットカード番号の特定の桁番号、および支払履歴の詳細が含まれる場合があります。支払情報は、お客様の財政能力を確認し、第三者の支払処理業者を通じてサービスの代金をお客様から徴収するために使用されます。

3. Formlabsとのコミュニケーション：Formlabsは、お客様が弊社サービスを通じて何らかのフォームに回答したり、ソーシャルメディアを通じたインタラクションを行ったり、マーケティング情報としての連絡先登録、および問合わせ送信などを行った場合に、情報を受け取ります。これには、お客様の連絡先情報およびアカウント情報、弊社サービスに関するフィードバック、お客様の声が含まれる場合があります。これらの情報は、お客様への弊社サービスの提供、お客様の取引およびリクエスト処理、カスタマーサービスの提供、弊社サービスの宣伝、弊社サービスの評価および改善のために使用されることがあります。

4. 求人への応募：弊社は、お客様がFormlabsの求人に応募された際に情報を受け取ります。これには、お客様の氏名、電話番号、住所、電子メールアドレス、履歴書、カバーレター、職歴、その他の雇用関連情報が含まれる場合があります。これらの情報は、応募職種に対するお客様の適性、お客様が適任と思われる他の職務に対する適性の検討、および採用や雇用のプロセスでお客様と連絡を取るために使用されることがあります。

5. プリンタのカメラ情報：一部のFormlabs 3Dプリンタにはカメラが内蔵されており、造形工程を通して庫内の状況を動画や写真で撮影することができます。これらの動画や写真が撮影される際に3Dプリンタの近くにいた人物の画像など、3Dプリンタ周辺の空間の画像も撮影されることがあります。プリンタのカメラ情報は、プリンタのセットアップ時にお客様の同意が提供された場合にのみ収集されます。お客様がプリンタのカメラ情報を弊社と共有することに同意すると、弊社は、お客様が設定を変更するまで、すべてのプリントでプリンタのカメラ情報を収集します。カメラを社内利用目的で使用する場合であっても、プリンタのカメラ情報をFormlabsと共有する場合であっても、お客様は、カメラで撮影される可能性のある個人から必要な同意を取得し、その旨を通知する責任を負います。お客様がプリンタのカメラ情報を弊社と共有することに同意した場合、弊社はその情報をカスタマーサービスの提供、弊社サービスの評価および改善のために使用することがあります。

6. ログファイル：弊社は、お客様が弊社サービスを利用する際に作成されるログファイルを通じて情報を受け取ります。これには、お客様のユーザー名、Wi-Fiネットワーク名、IPアドレスが含まれる場合があります。ログファイルは、お客様への弊社サービスの提供、弊社サービスのセキュリティ維持、および弊社サービスの評価と改善のために使用されることがあります。 

上記の用途に加えて、弊社は、適用される法律、規制、および法的手続きを遵守し、弊社のその他の合法的な事業目的を遂行するために必要な場合は、お客様の個人情報を使用することがあります。 

弊社はお客様の個人情報を、不正アクセス、流用または漏洩から保護するため、様々な技術や手法を活用しており、お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。 

弊社は、(a) お客様の同意がある場合、(b) 弊社が当該個人情報を保持することに正当な利益がある場合、または (c) 関連法令の下で保持が要求される場合に限り、お客様が弊社に提供した個人情報を保持します。お客様は、以下の「配信停止」に記載のプロセスに従うことで、いつでも同意を撤回し、個人情報の今後の使用に異議を唱えることができます。お客様の同意が取り消された後も、Formlabsは、弊社の法的義務の遵守、紛争の解決、契約の履行、および本プライバシーポリシーに記載されている弊社の正当な利益を遂行するために必要な範囲内で、お客様の個人情報の保持および使用を継続することができるものとします。

「ナビゲーション情報」とは、お客様が弊社サービスへアクセスする際に使用するコンピュータおよびその他デバイスに関する情報で、お客様のIPアドレス、ドメイン名、デバイス名および型番、オペレーティングシステム、一意の識別子、アクセスプロバイダ、位置情報、ブラウザの種類、参照元、アクセス時間、ページ滞在時間、および閲覧したページに関する情報を含みます。

弊社は、お客様が弊社サービスにアクセスおよび利用する際に、ナビゲーション情報を受け取ります。ナビゲーション情報は、お客様への弊社サービスの提供、弊社サービスの宣伝、弊社サービスに対するユーザーのインタラクションの追跡および分析、弊社サービスの評価および改善、適用される法律、規制、および法的手続きの遵守、ならびに弊社のその他の合法的な事業目的の遂行のために使用される場合があります。

弊社のWebサイトには、Facebookの「いいね！」ボタンなどのソーシャルメディア連携機能や、「共有」ボタンなどのウィジェットが含まれている場合があります。これらの機能により、特定のナビゲーション情報の収集や、意図した機能が適切に動作するようクッキーの有効化が行われる場合があります。このようなソーシャルメディア連携機能およびウィジェットは、第三者によってホストされているか、弊社のWebサイト上で直接ホストされています。これらの機能およびウィジェットを介して行われたインタラクションは、それらを提供する企業のプライバシーポリシーによって管理されます。

「アナリティクス情報」とは、お客様の弊社サービス利用に関する情報を意味し、ハードウェアのシリアル番号、オペレーティングシステム情報、CPUやメモリ使用量、ファームウェアバージョン、較正データ、プリンタの構成情報ファイル、Wi-Fiネットワーク名とその設定、プリントジョブ、プリンタログ、オドメトリ測定値、造形時間、レーザーの強度、レジンの種類、レジン量、温度、3Dモデルのサイズ、造形中の写真、ハードウェア性能測定値、プリンタに付与されているライセンス、プリントジョブのファイル名とファイルパスなどが含まれます。お客様には、インストール中、弊社サービスの評価および改善に役立てることを目的として、アナリティクス情報の収集への同意が求められることがあります。これに同意すると、Formlabsがアナリティクス情報を収集、維持、および使用することに同意したものとみなされます。

「プリント情報」とはお客様のプリントジョブに関する情報を意味し、3Dジオメトリ、サポート材およびラフトのデータ、使用する材料の種類、積層ピッチ、メタデータ、ジョブ固有の識別子、PreFormのバージョン、およびプリンタのシリアル番号などが含まれます。リモートプリントおよびリモート監視機能を使用する場合、プリントジョブをDashboardやFleet Controlプラットフォームを通じて指定のプリンタにリモートアップロードするために、お客様はプリント情報をFormlabsと共有することに同意したとみなされます。また、弊社サービスの評価および改善に役立てることを目的として、プリント情報収集に対する同意を求められることがあります。これに同意すると、Formlabsがプライバシーポリシーに基づき、内部利用のみを目的としてプリント情報を使用することに同意したものとみなされます。お客様のプリントファイルに、米国内法における (i) 医療保険の携行性と説明責任に関する法律（以下、「HIPAA」）に基づく「保護されるべき健康情報」、または (ii) 国際武器取引規則（以下、「ITAR」）、輸出管理規則（以下、「EAR」）またはその他の該当する輸出管理法に基づく輸出管理情報（EAR99として分類される情報を除く）が含まれる可能性がある場合、お客様はプリント情報をFormlabsと共有しないことに同意するものとします。お客様は、お客様が本項に違反して保護されるべき健康情報または輸出管理情報をFormlabsに開示した場合、それに起因するいかなる責任からもFormlabsを免責することに同意するものとします。

お客様がDashboardまたはFleet Controlでオンラインアカウントを作成することを選択した場合、または過去にDashboardやFleet Controlと接続したことのあるプリンタを使用する場合、お客様はFormlabsがアナリティクス情報、プレビューを目的とした3Dモデルのアイソメトリック図、プリンタの操作に関するその他の情報を収集、維持、および使用することに同意したものとみなされます。モデルの全体図および3Dジオメトリは、お客様による追加かつ明示的な同意がない限り収集されることはありません。DashboardとFleet Controlで収集された情報は、シリアルネームによる識別で特定のプリンタと関連付けられます。ユーザーのプリンタへのアクセスは暗号化されたMACアドレスで行われ、ユーザー名とパスワードを入力するよう求められます。ユーザーはアカウント作成後、プリンタのユーザーインターフェース上で確認できるプリンタの暗号化済みMACアドレスを使用して、プリンタをアカウントと紐づけることができます。1台のプリンタに複数のユーザーアカウントを紐づけることが可能ですが、プリンタの利用はそのプリンタに対する物理的なアクセスが可能なユーザーに限られます。ユーザーはプリンタに保存されているすべてのプリントジョブのキューを確認できますが、プリントジョブのタイトルに特定のユーザーに紐づく情報が記載されていない限り、プリントジョブを特定のユーザーと紐づけることはできません。

本プライバシーポリシーの他の箇所で規定する用途に加え、弊社は製品のアナリティクス情報およびプリント情報をその他の目的で使用することがあります。そのような用途には、弊社サービスの評価および改善、プリントプロセスの調整、造形が失敗しやすいモードの特定、プリント体験に関する満足度のモニタリング、実行済みまたは実行予定のプリントジョブのキューのDashboardおよびFleet Controlへの入力、プリンタの稼働状況の提供、消耗品の在庫管理、ユーザーインターフェース内でのモデルプレビューの表示、関連法令・規則・法的プロセスの遵守、およびその他弊社が保持する正当な利益の遂行、が含まれます。

弊社サービスは、13歳未満のお子様による利用を目的としたものではなく、また13歳未満のお子様に関する情報を意図的または故意に収集することはありません。弊社が13歳未満のお子様に関する情報を収集したと思われる場合は、情報削除のために[email protected]までご連絡ください。

弊社サービスにおいて、外部Webサイトへのリンクが提供される場合があります。弊社はこれら外部Webサイトのコンテンツまたは運営方法については一切管理しておらず、弊社が責任を負うこともありません。弊社による外部リンクの提供は、それら外部Webサイト、そのコンテンツ、その所有者、またはその運営方法に弊社が賛同していることを示すものではありません。外部Webサイトは、それぞれが独自で保持するプライバシーポリシーやその他ポリシーに従うものであり、本プライバシーポリシーは適用されません。

弊社は、公的にアクセス可能なメッセージボードやブログ記事、コミュニティーフォーラムを提供することがあります。弊社が提供する公的なメッセージボード、ブログ記事、またはフォーラムにおいてお客様がご自身で開示される情報は、他者によって収集、使用される可能性があることにご留意ください。弊社は、公開フォーラムで共有されるいかなる情報の使用または開示について、一切その責任を負いません。

お客様は、ITAR、EAR、およびその他の関連輸出管理法令を含む米国または国際的な輸出管理法によって制限された情報、データ、技術、モデル、文書、その他の資料を、輸出管理規則で「EAR99」に分類される資料を除き、Formlabsに提供しないことに同意するものとします。

弊社は、お客様の情報をFormlabsの子会社、関連会社、サービスプロバイダー、販売店、代理店に開示することがあります。

1. サービスプロバイダー：第三者に弊社のサービスプロバイダーとして機能し、データ分析、マーケティング支援の提供、クレジットカード決済処理、カスタマーサービスの提供など、弊社の代わりに業務を遂行するよう依頼する場合があります。これらサービスプロバイダーには、お客様情報への限定的なアクセス、および弊社の代わりに業務を遂行する目的でのみその情報の使用が許可されていますが、他の目的のためにお客様情報を開示または使用しないことを義務付けられています。

2. 販売店および代理店： 弊社は、弊社サービスの再販および販売、ならびにカスタマーサービスの提供のために、特定の第三者と提携しています。弊社は、すべての販売店および代理店に対し、お客様の情報を保護することを義務付けています。

3. 事業譲渡： Formlabsが他の企業に統合された場合（合併、買収、倒産、その他問わず）、買収先企業はFormlabsが収集した個人情報を含むすべての情報を受け取ることになります。お客様は、そのような買収が行われる可能性があること、および買収先企業が本プライバシーポリシーで定める内容に従ってお客様の情報を引き続き使用する可能性があることに同意するものとみなされます。

弊社は、法律、規制、または法的手続きにより要求された場合、または弊社の権利を保護するために開示が必要であると合理的に判断された場合、上記以外の方法でお客様の個人情報を使用または開示する権利を有します。

弊社は、お客様のモバイル情報をマーケティングやプロモーション活動に使用する目的でサードパーティに共有することはありません。また、受信メッセージのオプトインデータやお客様から取得した同意についても、いかなるサードパーティとも共有することはありません。

お客様が弊社サービスを利用する際、弊社は、クッキー、ウェブビーコン（ピクセルおよびタグを含む）、ウェブサーバーのログ、およびお客様デバイスに情報を保存またはお客様デバイスに既に保存されている情報にアクセスするその他の類似技術（以下、「クッキー」）などの自動化された手段により、特定の情報を取得します。弊社のクッキーポリシーでは、クッキーの使用方法、使用目的、および管理方法について説明しています。

弊社からのマーケティング情報の配信停止をご希望される場合は、弊社から送信された電子メールの下部に記載の「Unsubscribe（配信停止）」リンクをクリックするか、電子メール（[email protected]）または郵便（Formlabs Inc., Attention: Privacy, 35 Medford Street, Somerville, MA 02143, United States）にてその旨をご連絡ください。弊社または弊社ストアのアカウントに紐づくお取引関連の電子メールについては、弊社サービスを完了するために必要な通信であるため、配信を停止する事はできません。

このセクションは、欧州連合、英国、スイスに所在するユーザーに適用され、プライバシーポリシーを補足するものです。

弊社は、一般データ保護規則（「GDPR」）を含む、有効な欧州データ保護規則に従ってお客様の個人情報を取扱います。GDPRの目的上、本プライバシーポリシーに記載されている個人情報に関しては、お客様がデータ管理者となり、Formlabsがデータ処理者となります。

関係する特定の個人情報および事実関係に応じ、弊社は以下の法的根拠の1つまたは複数に基づいてお客様の個人情報を取扱うものとします：

1. 契約の履行：Formlabsは、Formlabsサービス利用規約に定めるFormlabsの義務を含む、お客様との契約のもとで発生する弊社の義務を履行するために、お客様の個人情報を処理する必要があります。

2. 同意： お客様の個人情報を処理することについて、お客様から明確な同意を取得しています。

3. 正当な利益： Formlabsには、お客様の個人情報を処理する正当な利益があります。

4. 法的義務： Formlabsは、法律または規制に基づく義務を遵守するために、お客様の個人情報を処理する必要があります。

お客様が弊社に個人情報を提供される場合、お客様はその情報に関して以下の権利を有します。該当するものがある場合、これらの権利はGDPRの第3章との整合性を取ることを意図しています：

• お客様の個人情報に関して、透明性のある平易な言葉によるコミュニケーションを行う権利

• いつでもインフォームドコンセントを撤回する権利

• お客様が弊社に提供した個人情報の確認、およびこの個人情報の使用方法について海外への転送履歴を含め確認する権利

• お客様が弊社に提供した個人情報について、誤りや古くなった情報、情報の欠落の修正を要求する権利

• お客様の個人情報を、お客様への連絡目的で使用しないよう要求する権利

• 弊社が使用するご案内リストからお客様の個人情報を削除するよう要求する権利

• 弊社の記録からお客様の個人情報を削除するよう要求する権利

• 弊社または第三者による勧誘の拒否

上記のいずれかの権利を行使する場合は、電子メール（[email protected]）または郵便（Formlabs Inc., Attention: Privacy, 35 Medford Street, Somerville, MA 02143, United States.）でご連絡ください。お客様からの検証可能な要求を確認次第、弊社はお客様の個人情報を速やかに変更、訂正、または削除いたします。 

弊社による個人情報の取扱いがGDPRに違反していると考えられる場合、お客様は、他の行政上または司法上の救済手段を損なうことなく、監督当局（特に、お客様の居住地または雇用地の加盟国、または侵害が疑われる場所の監督当局）に苦情を申し立てる権利を有します。

Formlabsはグローバルに事業を展開しているため、米国を含む世界各地にお客様の個人情報を転送したり、その情報に世界各地からアクセスすることがあります。お客様は、米国および欧州経済地域（「EEA」）、英国、スイス以外の国における、お客様の個人情報の転送、処理、保管に同意するものとします。これらの国の個人情報保護法は、お客様のお住まいの地域の個人情報保護法よりも緩やかな場合があります。この同意は、本プライバシーポリシーに定めるお客様の個人情報を転送、処理、保存するためのその他の法的根拠に加えて適用されます。

EEA、英国、スイス以外の国への個人情報の転送には、標準契約条項が適用されます。

本セクションは、カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、ユタ州、およびバージニア州に所在するユーザーに適用され、本プライバシーポリシーを補足するものです。本セクションは、カリフォルニア州消費者プライバシー法（「CCPA」）、コロラド州プライバシー法（「CPA」）、コネチカット州個人データプライバシーおよびオンライン監視に関する法律（「CTDPA」）、ユタ州消費者プライバシー法（「UCPA」）、およびバージニア州消費者データ保護法（「VCDPA」。以下、CCPA、CPA、CTDPA、およびUCPAとともに総称して「米国プライバシー法」）で要求される開示情報を提供します。

「情報の収集と使用」に記載の通り、Formlabsは過去12ヶ月以内に以下のカテゴリーの個人情報を収集しています。Formlabsがお客様の個人情報を第三者に販売することはありません。

米国プライバシー法が適用される州にお住まいのお客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

1. 知る権利： お客様は年に2回、Formlabsに対し、過去12ヶ月の間に弊社が収集、使用、開示、販売した個人情報の開示を要求することができます。

2. 削除する権利： お客様は、弊社が収集した個人情報の削除を要求することができます。ただし、例外が存在する場合は、削除要求をお断りすることがあります。  

3. 訂正する権利：お客様は、不正確な個人情報の訂正を要求することができます。

4. 差別を受けない権利：お客様が上記のいずれかの権利を行使した場合に、差別的な扱いを受けない権利を有します。

米国プライバシー法に基づいてお客様が有する権利の行使を希望される場合は、電子メール（[email protected]）または郵便（Formlabs Inc., Attention: Privacy, 35 Medford Street, Somerville, MA 02143）でご連絡ください。Formlabsはご連絡を受け取った後、お客様から提供された情報とFormlabsが管理するお客様の個人情報とを照合することにより、ご要求の妥当性を合理的に判断いたします。

お客様が、米国プライバシー法が適用される州の居住者の正式な代理人として権利を行使することを希望される場合、上記の連絡先までご連絡の上、お客様を代理人として指定する方から書面による委任書を取得しコピーをご提出ください。

本プライバシーポリシーまたは弊社によるお客様データの取扱いについてご不明点がある場合は、電子メール（[email protected]）または郵便（Formlabs Inc., Attention: Privacy, 35 Medford Street, Somerville, MA 02143, United States）でご連絡ください。