SLSサービスプラン

Formlabs Fuseシリーズ

予期せぬ事態を防ぐために

Fuseシリーズ SLS 3Dプリンタ、Fuse Sift、Fuse Blast向けのサービスプランは、予期せぬコストの発生を防ぎ、投資収益率の最大化に貢献します。

サービスプラン製品保証アイコン

安心の補償内容と修理

Formlabsのサポートチームが、交換部品の無償発送を含むリモートサポートを通じて、お客様と一緒に迅速な問題解決に取り組みます。現地訪問が必要と判断した場合、Formlabsまたはお客様地域の認定パートナーがSLS認定エキスパートをお客様施設に派遣します。追加料金は発生しません。
サービスプラン製品保証アイコン

すべてのマシンを最大5年保証

Fuseシリーズのコンプリートサービスプランは、保証期間を1年/3年/5年からお選びいただけ、いつでも更新が可能です。3年プランを一括払いでご購入いただくと1年の無料保証期間が、5年プランの場合は2年の無料保証期間が追加されます。
レジンのアイコン

電話とメールによる優先サポート

専任のエキスパートチーム直通の優先電話サポートおよびメールサポートをご利用いただけます。
レジンのアイコン

予防診断サービス

訓練を受けたエキスパートが訪問して定期メンテナンスを行うことで、お客様はビジネスに集中いただけます。
サービスプラントレーニングアイコン

トレーニング動画とライブQ&A

オンボーディング動画で3Dプリントの始め方をご確認いただけます。また、ライブQ&Aセッションをご予約いただくと、作業手順や用途に関する疑問をFormlabsスペシャリストに直接お問い合わせいただけます。
オンサイトサポートの回数に応じたお支払い

ハンズオントレーニング

量産プランのお客様はFormlabsサイトでの修理認定コースにアクセスが可能です。その他のお客様は、認定SLS技術者によるおオンサイトトレーニングをご購入いただけます。

SLSサービスプランのメリット

SLSサービスプランは、安定運用のための予防診断サービス、認定SLSサポートエキスパートによる迅速な修理対応等、最大限の安心をお届けします。

標準ファクトリー保証

適用対象

すべてのFuseシリーズ購入者

期間

1年

アクセサリーの保証範囲(Sift、Blast、ビルドチャンバーなど)

プリンターの交換部品/返品保証

消耗品/ウェアラブルパーツの保証範囲(石英管、フィルター、ガスケットなど)

オンサイト較正/レポート

別途購入の場合

Formlabs主催の修理認定コース

現地修理

派遣あり(サービスレベル同意なし)

稼働中のスペアパーツキット

別途購入の場合

予防メンテナンス

Fuseシリーズコンプリートサービスプラン

適用対象

すべてのFuseシリーズ購入者

期間

最長5年

アクセサリーの保証範囲(Sift、Blast、ビルドチャンバーなど)

プリンターの交換部品/返品保証

消耗品/ウェアラブルパーツの保証範囲(石英管、フィルター、ガスケットなど)

オンサイト較正/レポート

別途購入の場合

Formlabs主催の修理認定コース

現地修理

派遣あり(サービスレベル同意なし)

稼働中のスペアパーツキット

別途購入の場合

予防メンテナンス

1回/年

Fuseシリーズ量産サービスプラン

適用対象

3台以上のフリート

期間

最長5年

アクセサリーの保証範囲(Sift、Blast、ビルドチャンバーなど)

プリンターの交換部品/返品保証

消耗品/ウェアラブルパーツの保証範囲(石英管、フィルター、ガスケットなど)

オンサイト較正/レポート

Formlabs主催の修理認定コース

現地修理

派遣あり(2営業日)

稼働中のスペアパーツキット

予防メンテナンス

最大4回/年

Formlabsのロゴ

Fuse Series Complete Service Planは、製品のお買い上げ時にあわせてご購入いただくか、Formlabsまでお問合せください。

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