Medical Service Plans (SLA)

重要なケアに確固たる信頼を

しっかりとした臨床結果をお届けするために、投資を無駄にせず、ROIを最大化し、予期せぬ中断を防ぐために、Form 4シリーズプリンタとアクセサリ向けの専用医療サービスプランがサポートします。

包括的なハードウェア保証

当社エキスパートによる迅速なリモートサポートを提供。必要な場合には無償で交換パーツを発送します。保証範囲は、Form Wash（V2／L）、Form Cure（V2／L）を含むすべてのシステムアクセサリが対象です。

フリート全体を最大5年保証

複数台のプリンタフリートを、1年・3年・5年間のサービスプランオプションで保護します。3年プランのご利用で1年分が、5年プランのご利用で2年分が無料となります。

事故保証

どんな環境でもアクシデントはつきものです。それでも、生産を止めるわけにはいきません。サービスプランで製造時の問題だけでなく偶発的な損傷もカバーすることで、どんな状況でも投資を無駄にしません。

エクスプレス交換サービス

リモートでのトラブルシューティングや修理で問題が解決しない場合、交換機を発送します。この際、故障機をお送りいただく前に発送しますので、ダウンタイムを最小限に抑えます。

電話とメールによる優先サポート

電話およびメールでのサポート受付時にFormlabsの専任エキスパートが優先対応いたします。

トレーニング動画とライブQ&A

包括的なオンボーディングライブラリでプリンタの使い方をマスターしましょう。お客様独自のワークフローに合わせた最適化には、エキスパートによる一対一ライブセッションをご利用ください。

Medical Service Planのメリット

臨床／研究ワークフローに求められる保護のレベルをお選びください。FomlabsのMedical Service Plansは、包括的な保証範囲とエクスプレス交換で迅速な復旧を可能にします。Production Plan（量産サービスプラン）をご利用いただくと、予防措置的メンテナンスやオンサイト修理など、高ボリューム生産拠点向けにダウンタイムをゼロにするための最大級の制度的セーフティネットを提供いたします。

Medical Service Plan

適用対象

Form 4BおよびForm 4BLのすべてのユーザー

期間

最長5年

アクセサリー保証範囲（Form Wash、Form Cureなど）

交換部品

エクスプレス交換サービス

事故保証

電話とメールによる優先サポート

トレーニング動画とライブQ&A

予防メンテナンス