SLA光造形3Dプリンタ向けサービスプラン

Form 4、Form 4L、Form 3+、Form 3Lでご利用いただけるサービスプランです。

Form 4L
Form 4

ダウンタイムを最小限に

Pro Service Planは、お客さまの様々なビジネスニーズに的確に応え、重大な問題が発生した時も迅速な対応を受けられるサービスプランです。ワークフローに精通した有資格者で構成する専任のサポートチームがサービスを提供します。

レジンのアイコン

Pro Serviceエキスパートによる電話およびメールでの優先サポート

Pro Service担当スペシャリストと直接連絡が取れる専用ホットラインと、専任スタッフによる優先メール対応をご利用いただけます。
専用トレーニングのアイコン

トレーニング動画とライブQ&A

オンボーディング動画で3Dプリントの始め方をご確認いただけます。また、ライブQ&Aセッションをご予約いただくと、作業手順や用途に関する疑問をFormlabsスペシャリストに直接お問い合わせいただけます。
ホットスワップのアイコン

ホットスワップによるプリンタ交換

お使いのプリンタの修理や交換が必要になった場合、Formlabsが代替プリンタを発送することで、ダウンタイムを最小限に抑えたプリントをサポートします。
サービスプラン保証アイコン

プラン期間内における保証

Pro Service Planと保証バンドルのご購入により、お使いのプリンタに付属する1年保証をプランの全期間に拡張できます。

メリットを保証

Formlabsの全ハードウエアには、基本となる1年保証と電子メールサポートが付属しています。Pro Service Planのご購入により、保証期間の延長やその他メリットを追加で受けることができます。

基本保証

時間

1年

プリンタ/構成部品の交換

ホットスワップ

チャットと電子メールサポート

電話サポート

Formlabsサポートによる電話でのサポート。この直通ダイヤルは、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時までの日時にてご利用いただけます。サポートは、英語でご利用いただけます。

トレーニング動画

Pro Service Plan

時間

最長3年

プリンタ/構成部品の交換

ホットスワップ

トラブルシューティング後も問題が解決しない場合は、迅速な交換対応を実施

チャットと電子メールサポート

電話サポート

Pro Serviceエキスパートによる電話での優先サポート。この直通ダイヤルは、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時までの日時にてご利用いただけます。サポートは、日本語、英語、ドイツ語、イタリア語、フランス語、スペイン語の多言語でご利用いただけます。

トレーニング動画とライブQ&A

Pro Serviceエキスパートとのライブセッションをご予約いただくと、お客様環境に特化した疑問もお問い合わせいただけます。

Formlabsのロゴ

Pro Service Planのご購入は、Formlabsまでお問い合わせください。

Enterprise Service Plan

Enterprise Service Plan(ESP)

ESPでは、複数台のプリンタの並行稼働をよりシンプルにし、プリンタの稼働時間を最大化するさまざまなプロフェッショナルサービスをご利用いただけます。最上級サービスを提供する専用窓口との密な連携で、複数台プリンタの保守にお役立てください。

詳細を見る

今すぐお手伝いが必要ですか?

アイコン

カスタマーサポート

いつでもお手伝いいたします。こちらからサポートリクエストをお送りください。
サポートリクエストを送信

サービス利用規約が適用されます。詳細はハードウェアサービス利用規約をご確認ください。