SLAサービスプラン
Form 4、Form 4Lでご利用いただけるサービスプランです。
予期せぬ事態を防ぐために
生産性を維持するために、投資を無駄にせず、ROIを最大化し、予期せぬコストを防ぐために。Form 4シリーズプリンタ、Form Wash、Form Cure向けの専用サービスプランがサポートします。
包括的なハードウェア保証
当社エキスパートによる迅速なリモートサポートを提供。必要な場合には無償で交換パーツを発送します。保証範囲は、Form Wash（V2／L）、Form Cure（V2／L）を含むすべてのシステムアクセサリが対象です。
フリート全体を最大5年保証
複数台のプリンタフリートを、1年・3年・5年間のサービスプランオプションで保護します。3年プランのご利用で1年分が、5年プランのご利用で2年分が無料となります。
事故保証
どんな環境でもアクシデントはつきものです。それでも、生産を止めるわけにはいきません。サービスプランで製造時の問題だけでなく偶発的な損傷もカバーすることで、どんな状況でも投資を無駄にしません。
エクスプレス交換サービス
リモートでのトラブルシューティングや修理で問題が解決しない場合、交換機を発送します。この際、故障機をお送りいただく前に発送しますので、ダウンタイムを最小限に抑えます。
電話とメールによる優先サポート
電話およびメールでのサポート受付時にFormlabsの専任エキスパートが優先対応いたします。
トレーニング動画とライブQ&A
包括的なオンボーディングライブラリでプリンタの使い方をマスターしましょう。お客様独自のワークフローに合わせた最適化には、エキスパートによる一対一ライブセッションをご利用ください。
SLA Service Planのメリット
お客様環境のワークフローに求められる保護のレベルをお選びください。FomlabsのSLAサービスプランは、包括的な保証範囲とエクスプレス交換で迅速な復旧を可能にします。Production Plan（量産サービスプラン）をご利用いただくと、メンテナンスやオンサイト修理など、ダウンタイムをゼロにするための最大級のセーフティネットを提供いたします。
Pro Service Plan
適用対象
Form 4、Form 4Lのすべてのユーザー
期間
最長5年
アクセサリー保証範囲（Form Wash、Form Cureなど）
交換部品
エクスプレス交換サービス
事故保証
電話とメールによる優先サポート
トレーニング動画とライブQ&A
予防メンテナンス
現地修理
別途購入の場合
稼働中のスペアパーツキット
別途購入の場合
Form 4シリーズ量産サービスプラン
適用対象
1拠点5台以上のForm 4シリーズプリンタ
期間
最長5年
アクセサリー保証範囲（Form Wash、Form Cureなど）
交換部品
エクスプレス交換サービス
事故保証
電話とメールによる優先サポート
トレーニング動画とライブQ&A
追加のオペレーター認定
予防メンテナンス
年間2倍
現地修理
派遣あり（2営業日）
稼働中のスペアパーツキット
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サービス利用規約が適用されます。詳細はハードウェアサービス利用規約をご確認ください。