SLA光造形3Dプリンタ向けサービスプラン

Form 4、Form 3+、Form 3Lでご利用いただけるサービスプランです。

Form 3L
Form 4

ダウンタイムを最小限に

Pro Service Planは、お客さまの様々なビジネスニーズに的確に応え、重大な問題が発生した時も迅速な対応を受けられるサービスプランです。ワークフローに精通した有資格者で構成する専任のサポートチームがサービスを提供します。

レジンのアイコン

Pro Service担当スペシャリストへの優先アクセス

Pro Service担当スペシャリストと直接連絡が取れる専用ホットラインと、専任スタッフによる優先メール対応をご利用いただけます。
ホットスワップのアイコン

ホットスワップによるハードウェア交換

お使いのプリンタの修理や交換が必要になった場合、Formlabsが代替プリンタを発送することで、ダウンタイムを発生させないプリントをサポートします。
専用トレーニングのアイコン

トレーニング動画とライブQ&A

オンボーディング動画で3Dプリントの始め方をご確認いただけます。また、ライブQ&Aセッションをご予約いただくと、作業手順や用途に関する疑問をFormlabsスペシャリストに直接お問い合わせいただけます。
Service Plan Warrantyのアイコン

プラン期間内における保証

Pro Service Planと保証バンドルのご購入により、お使いのプリンタに付属する1年保証をプランの全期間に拡張できます。

メリットを保証

Formlabsの全ハードウエアには、基本となる1年保証と電子メールサポートが付属しています。Pro Service Planのご購入により、保証期間の延長やその他メリットを追加で受けることができます。

基本保証

保証

1年

プリンタ / 構成部品の交換

ホットスワップ

チャットと電子メールサポート

電話サポート

電子メールによる優先サポート

トレーニング動画

Pro Service Plan

保証

最長3年

プリンタ / 構成部品の交換

ホットスワップ

お使いの製品に保守点検が必要となった場合、迅速に交換を行います。

チャットと電子メールサポート

電話サポート

この直通回線は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで(祝日を除く)ご利用いただけます。サポートは、日本語、英語、ドイツ語、イタリア語、フランス語とスペイン語の多言語でご利用いただけます。

電子メールによる優先サポート

1時間以内に、場合によっては短い動画チュートリアルが添付された回答を受けとることができます。

トレーニング動画とライブQ&A

FormlabsスペシャリストとのライブQ&Aをご予約ください。

Formlabsのロゴ

Pro Service Planのご購入は、Formlabsまでお問い合わせください。

Enterprise Service Plan

Enterprise Service Plan(ESP)

ESPでは、複数台のプリンタの並行稼働をよりシンプルにし、プリンタの稼働時間を最大化するさまざまなプロフェッショナルサービスをご利用いただけます。最上級サービスを提供する専用窓口との密な連携で、複数台プリンタの保守にお役立てください。

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カスターマーサポート

いつでもお手伝いいたします。サポートリクエストの送信はこちらから。
サポートリクエストの送信

サービス利用規約が適用されます。詳細はハードウェアサービス利用規約をご確認ください。