SLAサービスプラン

Form 4、Form 4L、Form Studio 1でご利用いただけます。

Form 4L
Form 4

予期せぬ事態を防ぐために

生産性を維持するために。投資を無駄にせず、ROIを最大化し、予期せぬコストを防ぐために。Form 4シリーズ、Form Studio 1、後処理用ハードウェア向けの専用サービスプランがサポートします。

包括的なハードウェア保証

当社エキスパートによる迅速なリモートサポートを提供。必要な場合には無償で交換パーツを発送します。保証範囲は、Form Wash(V2/L)、Form Cure(V2/L)、Form Studio Wash + Cureを含むすべてのシステムアクセサリが対象です。

フリート全体を最大5年保証

長期的な信頼性を確保 複数年プランを前払いでご購入いただくと、3年プランでは1年分、5年プランでは2年分が無料になり、お得にご利用いただけます。

事故保証

どんな環境でもアクシデントはつきものです。それでも、生産を止めるわけにはいきません。サービスプランで製造時の問題だけでなく偶発的な損傷もカバーすることで、どんな状況でも投資を無駄にしません。Form Studio 1エコシステムでは、偶発的な損傷によるLPUの交換やプリンタ本体の交換に免責金額が適用されます。

エクスプレス交換サービス

リモートでのトラブルシューティングや修理で問題が解決しない場合、交換機を発送します。この際、故障機をお送りいただく前に発送しますので、ダウンタイムを最小限に抑えます。

電話とメールによる優先サポート

電話およびメールでのサポート受付時にFormlabsの専任エキスパートが優先対応いたします。Form Studio 1の電話サポートをご利用いただくには、サービスプランへのご加入が必要です。

トレーニング動画とライブQ&A

包括的なオンボーディングライブラリでプリンタの使い方をマスターしましょう。お客様独自の作業手順に合わせた最適化には、エキスパートによる一対一ライブセッションをご利用ください。

SLA Service Planのメリット

お客様の作業手順に必要な保証範囲をお選びください。FomlabsのSLAサービスプランは、包括的な保証範囲とエクスプレス交換で迅速な復旧を可能にします。Production Plan(量産サービスプラン)をご利用いただくと、メンテナンスやオンサイト修理など、ダウンタイムをゼロにするための最大級のセーフティネットを提供いたします。

Form Studio 1 Proサービスプラン

Form Studio 1のお客様向け。優先カスタマーサポートと偶発的な損傷に対する補償で安心してプリントを続けられるよう設計

適用対象

Form Studio 1オーナー

期間

最長5年

アクセサリー保証範囲(Form Wash、Form Cureなど)

交換部品

エクスプレス交換サービス

事故保証

偶発的な損傷による交換には、LPU(50ドル)、プリンタ本体(150ドル)の免責金額が適用されます。

電話とメールによる優先サポート

トレーニング動画とライブQ&A

予防メンテナンス

現地修理

稼働中のスペアパーツキット

価格

1年間$99〜

Form 4シリーズ Proサービスプラン

Form 4シリーズのお客様向け。優先カスタマーサポートと偶発的な損傷に対する補償で安心してプリントを続けられるよう設計

適用対象

Form 4、Form 4Lのすべてのユーザー

期間

最長5年

アクセサリー保証範囲(Form Wash、Form Cureなど)

交換部品

エクスプレス交換サービス

事故保証

電話とメールによる優先サポート

トレーニング動画とライブQ&A

予防メンテナンス

現地修理

別途購入の場合

稼働中のスペアパーツキット

別途購入の場合

価格

Form 4 - 1年間$599〜 Form 4 - 1年間$1,699〜

Form 4シリーズ量産サービスプラン

Form 4シリーズを5台以上お持ちのお客様向け。オンサイトサポートとスペアパーツキットで稼働率を最大化

適用対象

1拠点5台以上のForm 4シリーズプリンタ

期間

最長5年

アクセサリー保証範囲(Form Wash、Form Cureなど)

交換部品

エクスプレス交換サービス

事故保証

電話とメールによる優先サポート

トレーニング動画とライブQ&A

予防メンテナンス

年間2倍

現地修理

派遣あり(2営業日以内)

稼働中のスペアパーツキット

価格

Form 4B:$1,200、 Form 4L:$2,750
Formlabsのロゴ

Service Planは、製品ご購入時に併せてお買い求めいただくか、Formlabsまでお問合せください。

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