Dashboardの接続の問題の解決に関しては、プリンタのステータスや、プリンタの動作ログの内容によって問題の原因が異なります。プリンタの設定、ネットワーク設定、あるいはプリンタ設置環境のネットワークの構成等、問題の種類によって異なる原因が考えられます。

Dashboardに登録されているプリンタがWi-Fiまたはイーサネットを介してネットワークに接続されていれば、そのプリンタからインターネット経由でデータが送信可能な時は常にDashboardに自動的に同期されます。

Dashboardでプリンターとプリントデータを確認するには：

• プリンターがWi-Fiまたはイーサネット接続でインターネットに接続されている必要があります。
• ログ記録を有効にするには、以下の手順でタップします。
• Form 2、Form 3、Form 3L世代：Settings（設定）> Connectivity（接続）> Dashboard Logging（ダッシュボードログ記録）
• Form 4、Form 4L世代：Settings（設定）> General（一般）> Analytics（分析）
• プリンターはFormlabsアカウントに登録されている必要があります。

Dashboardでプリントの進捗状況を追跡できるようにするには、登録済みプリンタの接続状況を確認します。

• 現在プリント中のジョブがない場合、プリンタはIdle（アイドル）状態になります。
ジョブが確定し、プリンターが予熱を開始すると、プリンターは
• Preparing to Print（プリントの準備中）の状態になります。
• ジョブが開始されると、プリンタはPrinting（プリント中）の状態になります。
• プリンターがDashboardに登録されているものの、インターネットに接続されていない場合、Offline（オフライン）と表示されます。

特定のプリントに関するデータや正確な素材の使用状況を確認するためには、プリントが開始された時点で、プリンタがWi-Fiまたはイーサネット経由でインターネットに接続されている必要があります。PreFormでプリンターのステータスがIdle（アイドル）と表示されているにもかかわらず、Dashboardにプリント履歴が記録されない場合は、プリンターがローカルエリアネットワークに接続されており、Dashboardでインターネット経由でセキュアサーバーにプリンターのデータを送信できない状態になっている可能性があります。

接続の問題の原因を特定するには：

1. ローカルネットワークを確認します。ネットワークとの接続を通じて、プリントをアップロードできるのにも関わらず、Dashboardにそのプリントのログが残らない場合は、ネットワークを確認するか、既存のファイアウォールやネットワークのアクセス権限などによって接続できない状態になっていないかをネットワーク管理者に問い合わせてください。ファイアウォールが接続を妨げている要因である場合は、ポート443を通じてプリンタが*.formlabs.comと通信できるよう、ファイアウォール管理者に依頼してください。
2. Formlabsのサーバー接続を確認します。Dashboard自体もダウンタイムの期間があり、一時的に不具合が発生したりすることがあります。ダウンタイムについては、status.formlabs.comでAPIのステータスを確認してください。

Dashboardは、プリンタがオンラインの場合にのみ、プリントを表示したり、プリント活動についてレポートを出力したりできます。プリンタがオフラインの場合、プリントやプリント活動のログはDashboardに記録されません。Dashboardに現在有効なプリントが表示されない時は、プリンタがオンラインであることを確認してから、プリントを再開する必要があります。

プリントを再開するには、以下の手順を実行します。

1. プリンターのタッチスクリーンを使用してプリントをキャンセルします。
2. Dashboardの接続をテストします。
3. ネットワーク接続を確認します。プリンタの電源の抜き差し、ネットワーク接続のリセット、あるいはWi-Fiおよび/またはイーサネットのネットワーク管理者への問い合わせが必要になる場合もあります。
4. DashboardでシリアルネームがIdle（アイドル）と表示されたら、プリントを再開します。