Fuse 1シリーズのプリンターに何らかの異常が発生した場合、エラーメッセージとエラー内容の詳細がタッチスクリーンに表示されます。プリンタのトラブルシューティングを行う時やFormlabsサポートまたは認定サービスプロバイダに連絡する時は、Error History（エラー履歴）画面を使って過去のエラーメッセージと関連情報を表示します。

最近のエラーメッセージの一覧を表示するには、

1. プリンターのHome（ホーム）画面の左下にある歯車アイコンをタップします。Settings（設定）画面が表示されます。
2. System（システム）をタップします。System（システム）画面が表示されます。
3. Error History（エラー履歴）をタップします。Error History（エラー履歴）画面が表示され、エラーコードの一覧とそれぞれの発生時刻が表示されます。

過去のエラーメッセージを確認する際、故障に関連するセンサーデータや画像をチェックしたり、関連するサポートコンテンツにアクセスしたり、サポートケースを開いたりできます。

1. タッチスクリーンでエラーコードのリストをスクロールします。
2. エラーコードをタップします。エラーに関する詳細情報の画面が表示されます。

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Formlabsサポートサイトには、Fuse 1世代のさまざまなエラーコードの詳細とトラブルシューティング手順が掲載されています。過去のエラーメッセージを表示中に、タッチスクリーン上のQRコードをスマートフォンでスキャンすると、そのエラーのサポートコンテンツにアクセスできます。

エラーメッセージの詳細を確認する

エラーメッセージの中には、プリンターのセンサーからのデータによって発生するものがあります。このデータは、エラーメッセージのトラブルシューティングを行う際に、Formlabsサポートや認定サービスプロバイダと連携する際に役立ちます。過去のエラーメッセージを表示中に、Details（詳細）をタップすると、利用可能な場合は関連するセンサー情報が表示されます。

例えば、Fuse 1世代のプリンターで表示されるエラー261は、プリンターまたはビルドチャンバーの抵抗温度検出器（RTD）センサーまたはプリンターの赤外線（IR）センサーのいずれかにエラーが発生していることを示します。センサー値には、エラー発生時の温度の測定値が含まれます。上記の例では、報告されたベッド温度が他のセンサーの測定値よりも高いことから、IRセンサーに異常がある可能性があります。

サポートケースの作成

特定のエラーについてFormlabsサポートにサポートケースを開くには、

1. 過去のエラーメッセージを表示しながら、Report（報告）をタップします。Report Error（エラーを報告）画面が表示されます。
2. タッチスクリーンのQRコードをスマートフォンでスキャンすると、ケース作成フォームにアクセスできます。このフォームには、お持ちのプリンタに関する情報と、お客様が報告するエラーメッセージがあらかじめ入力されています。