技術白書
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注文した商品に不足や破損があった場合は?

注文した商品に不足や破損があった場合は?

注文した商品がすべて届かない場合は?

ご注文確認書に記載されているお届けまでの予想日数やその他の情報をご確認ください。また、配送された商品が記載されている納品書で梱包内容をお確かめください。ご注文内容によっては、複数回に分けて商品を出荷することがあります。また、一部の商品がすぐにご用意できなかった場合は、準備ができ次第、その商品だけを別途出荷することもあります。

ご注文品の状況は、Track My Order(注文状況の確認)でご確認いただけます。

注文した商品に含まれているはずのアイテムが含まれていなかった場合は、Formlabs Supportまたは正規販売代理店までご連絡ください。

注文した製品に破損があった場合

Formlabsは高い品質基準を設けており、製品に損傷がない状態でお届けすることを目指しています。

破損が見つかった場合は、できるだけ早くFormlabs Supportまたは正規販売代理店にご連絡ください。その際、損傷箇所が分かる写真を含め、状況をできるだけ詳しくお伝えください。