まれに、プリンター、レジン、その他の消耗品などのFormlabs製品に製造上の問題が発生することがあります。このような問題が特定され、原因が特定された場合、Formlabsは影響を受ける製品を購入したお客様に通知し、この問題に関する情報を本記事に追加します。

影響を受ける製品をお持ちの場合、または既知の製造上の問題についてFormlabsから連絡を受けた場合は、以下のフォームにご記入ください。Formlabsより、修理キット、交換品、クーポンコード、その他の補償についてご連絡いたします。

リクエストフォームのリンク

Form 4世代のカバーヒンジ

• 問題
  • 初期のForm 4世代プリンターのカバーのヒンジに製造上の欠陥があり、開いた状態を維持できないことが判明しました。影響を受けたプリンターのほとんどは、最初の200回のプリントでこのエラーが発生します。カバーをゆっくり持ち上げるとそのままの状態を保つことができますが、時間の経過とともに性能が低下する可能性があります。この不具合が発生してもプリンターは動作しますが、ユーザーエクスペリエンスが低下します。
• 影響を受ける製品
  • 1,400台のForm 4世代プリンター（2024年5月4日以前に組み立てられたもの）
  • 2024年5月4日以降に組み立てられた製品（2024年7月22日現在、倉庫から出荷）は、この種の故障のリスクはありません。
• 精細度
  • 上記のリクエストフォームを送信後、Formlabsより影響を受けるプリンター1台につき1つのヒンジ交換キットを提供します。カバーヒンジの交換方法については、ガイド「Form 4のカバーヒンジを交換する」の手順に従ってください。

機械的特性が劣化したTough 1500 Resin V2

• 問題
  • Tough 1500レジンV2のロット20250827で造形されたパーツは、破断伸び率やその他の靭性測定値が予想よりも低くなります。影響を受けたレジンは、レジンタンク内で泡立ったような外観になります。
• 影響を受ける製品
  • Tough 1500レジンV2のロット20250827
  • Tough 1500レジンV2の他のロットには、この問題は発生していません。
• 精細度
  • 上記のリクエストフォームを送信後、Formlabsは、影響を受けたロットのTough 1500レジンV2の購入金額に相当するクーポンを提供します。