備考：
工場出荷時の状態にリセットすると、プリントジョブ情報、それまでにカスタマイズした設定や診断ログがすべて消去されます。工場出荷時の状態にリセットする前に、診断ログをアップロードしておくようにしてください。
Form Studio 1のエラーメッセージ
Form Studio 1のエラーメッセージ
Form Studio 1に異常が発生した場合、タッチスクリーンにエラーメッセージが表示され、エラーの詳細が表示されます。本記事では、Form Studio 1プリンターでよく見られるエラーコードや通常の動作中に発生が予想されるエラーコードを解決するための初期トラブルシューティング手順を説明します。この記事に掲載されていないエラーコードが発生した場合は、下の一般的なトラブルシューティングの手順を参照してください。
Form Studio 1のエラーコードは、X.YY.ZZという形式で表示されます。X
はマシンコード、YYはサブシステム、ZZは関連する警告を示す固有のエラーコードです。Form Studio 1プリンターのマシンコードは8であるため、これらのプリンターのエラーコードはすべて8で始まります。エラーグループ番号はエラーのタイプを、サブコードは特定のサブシステムまたは故障モードをそれぞれ示します。例えば、Form Studio 1のエラーグループ3のサブコードはすべてヒーターとレジンの温度に関するもので、エラー8.3.1はレジンが目標温度に達しなかったことに関するものです。一般的なトラブルシューティング手順
Form Studio 1プリンターで発生するほとんどの問題に対して、以下の手順を実施することを推奨します。
- プリンターのファームウェアが最新であることを確認してください。
- PreFormを更新し、プリントジョブを再作成してから再度アップロードします。
- 本体背面のスイッチでプリンターの電源を入れ直します。
- 電源をオフにした場合は、30秒以上待ってから電源をオンにしてください。
- 問題が解決せず、プリンターのファームウェアも最新の場合は、最新のファームウェアパッケージを手動で再インストールします。
- プリンターのファームウェアを更新した直後に問題が発生した場合は、ファームウェアパッケージを以前のバージョンに戻します。
Formlabsサポートにサポートケースを開く際のベストプラクティス：
- 具体的なエラーコードとその他の症状の写真
- 問題の背景情報（例：設置直後、ソフトウェアのアップデート後、など）
- この問題の頻度と、それが持続的か間欠的かを書き留めます。
- 使用するレジンと造形設定をメモしておきます。
- プリンターの診断ログ
- 実施済みのすべてのトラブルシューティング内容
診断ログ
Form Studio 1プリンターは、マシンの機能に関する詳細情報を提供するために診断ログを保存しています。問題解決を迅速に進めるため、Formlabsサポートにご連絡いただく際には、他の関連する観察結果や詳細とともにこれらの診断ログもご提供ください。
Wi-Fiまたはイーサネット接続でインターネットに接続されているマシン：
-
プリンターのHome（ホーム）画面の左下にある歯車のアイコンをタップします。
- Settings（設定）メニューが開きます。
- Support（サポート）をタップします。Support（サポート）メニューが表示されます。
- Send diagnostic information（診断情報の送信）をタップします。診断情報をアップロードするかどうかを確認するメッセージが表示されます。
- Upload（アップロード）をタップしてアップロードを開始します。アップロードが完了すると、確認メッセージが表示されます。
インターネットに接続していないプリンタの場合：
- PreFormを開きます。
- Edit Job Setup（ジョブのセットアップを編集）をクリックします。Job Setup（ジョブのセットアップ）ウィンドウが開きます。
- お使いのプリンターのシリアルネームを選択します。
- Download Logs（ログのダウンロード）をクリックします。確認ウィンドウが表示されます。
- Browse（参照）をクリックして、診断ログをお使いのコンピューター内の指定場所にダウンロードします。
- OKをクリックします。診断ログは FORMLOGS形式で保存され、閲覧する場合も、暗号化された書式で表示されます。 Formlabsサポートにご連絡の際は、
- ファイルを添付してください。
- PreFormにERROR_BAD_STATEというメッセージが表示された場合、アップロードに必要なストレージ容量が不足している可能性があります。Queue（キュー）のリストから不要なプリントジョブを削除し、ログのアップロードに必要なストレージ容量を確保します。
- プリンターを再起動して、もう一度アップロードを試みます。
トラブルシューティングのために
Remote Assistance（リモートアシスタンス）
を有効にするトラブルシューティング中に、Formlabsサポートから、プリンターに関する追加情報またはプリンターへのアクセスを要求される場合があります。この時、お使いのマシンでリモートアシスタンスを有効にするよう求められることがあります。
プリンターでリモートアシスタンスの準備をするには：
- プリンターのファームウェアが最新であることを確認してください。 歯車のアイコンをタップして
- Settings（設定）画面にアクセスします。Settings（設定）画面が表示されます。
- Support（サポート）をタップします。Support（サポート）画面が表示されます。
- Remote Assistance（リモートアシスタンス）をタップします。設定が有効になるとトグルが青色に変わります。
トラブルシューティングのための分析機能を有効化
トラブルシューティング中に、Formlabsサポートから、プリンターに関する追加情報またはプリンターへのアクセスを要求される場合があります。マシンでAnalyticsの共有オプションを有効にするよう求められる場合があります。
プリンターで分析情報の共有を有効にするには：
- プリンターのファームウェアが最新であることを確認してください。
- 歯車アイコンをタップして、Settings（設定）> General（一般）画面にアクセスします。General（一般）設定画面が表示されます。
- Analytics（分析）をタップします。Analytics（分析）画面が表示されます。
- Share print logs（プリントログを共有）とShare post-print photos（プリント後の写真を共有）をタップします。設定が有効になるとトグルが青色に変わります。
プリンターを工場出荷時の状態にリセットする
状況によっては、工場出荷時の設定に戻すファクトリーリセットを実行することで、プリンターの異常な動作が解消されることがあります。異常な動作には、未知のエラーメッセージの表示、ファームウェアの更新失敗、タッチスクリーンの無反応、PreFormへの接続トラブルなどが含まれます。工場出荷時の状態にリセットすると、Queue（キュー）に保存しているプリントジョブや登録したネットワーク接続の設定等、カスタマイズした設定がすべて消去されます。
工場出荷時の状態にリセットするには：
- Settings（設定） > General（一般） > Factory reset（ファクトリーリセット）の順にタップします。Factory reset（ファクトリーリセット）画面が表示されます。
- Reset（リセット）タップします。確認画面が開きます。
- Reset（リセット）タップします。プリンターが工場出荷時の状態に戻ります。
タッチスクリーンからファクトリーリセットを実行できない場合は、プリンター背面にある物理的なボタンを使用してください。
- プリンター背面の電源スイッチで電源を切ります。
- プリンターの電源を入れます。
- Formlabsのロゴが表示されたら、プリンター背面のUSB ポートの上にあるリセットボタンを長押しします。ボタンを押すのが早すぎると、プリンターは起動せず、電源を再投入するまでタッチスクリーンが点滅します。タッチスクリーンにResetting to factory defaults（工場出荷時の状態にリセットします）と表示されるまで、ボタンを10秒以上押し続けます。リセットボタンを押すには、ペーパークリップなどの小さな工具が必要になる場合があります。
- ボタンを放します。ボタンを早く離しすぎた場合は、マシンの電源を切り、再度お試しください。
- プリンターが初期化を開始する前に、タッチスクリーンにFactory reset complete（工場出荷時へのリセットが完了しました）というメッセージが表示されます。
