ヒント:
お手持ちのレジンの有効期限を確認してください。レジンの使用期限が近い場合は、以下の手順を試す前にレジンを交換してください。
レジンタンクのクリーニング
タンクの底面にある傷または破片が、そこに向かって照射されるレーザ光をブロックしてしまうと、レーザ光が届かなくなったレジンの一部が硬化できなくなる可能性があります。タンクの底面に、汚れ、埃および/または指紋が付着していないかを点検します。その際、特にパーツに穴または切れ目が空いてしまった部分の真下にあるタンク底面を念入りに点検します。最高のプリント結果を得るには、レジンタンクの柔らかいフィルムが常に清潔な状態で保たれる必要があります。
| Form 2 | Form 3以降 |
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ヒント:
1つの造形を終え、次の造形に移るまでの間もレジンタンクを絶えず清潔に保つことが、造形の信頼性と成功率を高める秘訣です。
光学窓の確認(Form 2、Form 3、Form 3L)
プリンターの光学窓に汚れ、埃や残留物が付着していると、タンク内のレジンに照射するレーザー光が拡散してしまうか、照度が弱まってしまい、その結果として、プリントが失敗に終わる恐れがあります。特に汚れが付きやすいのは、プリンタの光学面で露出している部分です。
| Form 2 | Form 3およびForm 3L |
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汚染の可能性が最も高い光学面は、レジンタンクの下にあるガラス製の光学窓で、内部コンポーネントを汚染から保護しています。 Form 2のガラス製光学窓に汚れがないか点検します。
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光学面で汚れる可能性が最も高いのが、レーザーユニット(LPU)の上に位置するガラス製の光学窓です。
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備考:
光学面のクリーニングは必ず、Formlabsが推奨する方法で正確に実施してください。このクリーニング作業を間違った方法で実施すると、プリンターの損傷に繋がる可能性があります。
テストプリントを実行する
プリントの問題を特定するために、Formlabsのテストプリントを実行することができます。
備考:
その前に、お使いのファームウェアとPreFormのバージョンが最新であることをご確認ください。お使いのプリンタのファームウェアのバージョンを確認するには、Formlabsが発行しているサポート記事Checking the firmware version for Formlabs SLA printers(Formlabs SLA プリンタのファームウェアのバージョンを確認する)をご参照ください。PreFormのバージョンの更新方法は、FAQ記事にあるPreFormの更新手順を参照してください。
Formlabsのテストプリントファイルをスタンダードレジンで積層ピッチ100ミクロンでプリントします。すべてのデフォルト値を使用してサポート材を再生成します。
テストプリントの写真を撮る
テストプリントの鮮明な写真を撮影し、Formlabsサポートまたは正規販売代理店がプリンターの問題を最適に診断できるようにしてください。写真を撮る最適な角度については、下記の例を参考にしてください。ビルドプラットフォームの上にテストプリントが乗っている状態の写真と後処理後のテストプリントの写真が両方あると、非常に診断しやすくなります。


サポートとベースの側面。
ビルドプラットフォーム上のプリントの上面。


プリントの詳細を45度の角度で写したクローズアップ。
仕上げたプリントの上面。


仕上げたプリントを45度の角度で写したクローズアップ。
プリントがうまく行かなかった部分を写したクローズアップ。
リクエストの送信
チケットの提出
トラブルシューティングの手順がすべて完了したら、Formlabsサポートまたは正規販売代理店に新規(または現在の)サポートリクエスト内でテストプリントの写真とマシンのシリアルネームと元の注文番号を提出してください。すでにチケットを提出され、サポート担当者とのやりとりが始まっている場合は、返答をお待ちの間にこれらの追加写真をお送りください。また、テストプリントの写真と同じスタイルで、造形不良の写真も添付できます。
Formlabsサポートまたは正規販売代理店に連絡する前または連絡直後に、プリンターのタッチスクリーンで診断ログをアップロードしてください。
Formlabs Supportは、月曜日から金曜日の間にお客様からのメッセージと情報を受信後、24時間以内にご連絡いたします。米国、欧州、日本の各オフィスの休業日や祝日にいただいたリクエストには、通常よりもお時間をいただく場合があります。、、、、、正規販売代理店にご連絡いただく場合、営業時間が異なる場合があります。
サポートを要請する際に、上記の情報を含め、問題の詳細な状況が分かるようにしておくと、サポート担当者が問題を診断し、その結果に応じた適切なアドバイスや指示を提供し、プリントを再開できるようになるまでの所要期間の短縮に繋がります。