Enterprise Service Plan（ESP）
複数台のプリンタを稼働させているFormシリーズ、Fuseシリーズユーザー様にご利用いただけます。
製造能力の拡張も、自身を持って
ESPでは、複数台プリンタの並行稼働をよりシンプルにし、プリンタの稼働時間を最大化するさまざまなプロフェッショナルサービスをご利用いただけるほか、最上級サービスを提供する専任担当者と直接ご連携いただけます。
専任担当者によるサポート
専用トレーニング
迅速なトラブルシューティング
ホットスワップによるプリンタ交換
プロアクティブな機器診断
プロアクティブな保守対応
スペアパーツキット
プラン期間内における保証
メリットを保証
Enterprise Service Planは、製造現場やその他複数台のプリンタを継続稼働させる必要のあるお客様に最適なプランです。迅速かつ水準以上のサービスとプロアクティブなモニタリングによってダウンタイムを最小限に抑え、プリンタの耐用期間全体にわたるサポートをご提供いたします。
基本保証
時間
プリンタ／構成部品の交換
電子メールによる優先サポート
電話サポート
Formlabsサポートによる電話でのサポートを受けられます。この直通ダイヤルは、各地域で月曜日から金曜日の9:00〜18:00までご利用いただけます。サポートは、日本語、英語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語の多言語でご利用いただけます。
プリンタのホットスワップ
トレーニング動画
プロアクティブ・チェックイン
リモートでのプリンタ健全性のモニタリング
スペアパーツキット
Pro Service Plan（PSP）、 Medical Service Plan（MSP）、Dental Service Plan（DSP）
時間
プリンタ／構成部品の交換
電子メールによる優先サポート
※専任担当者によるサポート
電話サポート
専任のエキスパートチームによる直通の優先電話サポートを受けられます。この直通ダイヤルは、各地域で月曜日から金曜日の9:00〜18:00までご利用いただけます。サポートは、日本語、英語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語の多言語でご利用いただけます。
プリンタのホットスワップ
トラブルシューティング後も問題が解決しない場合は、迅速な交換対応を実施
トレーニング動画とライブQ&A
Formlabsのエキスパートとのライブセッションをご予約いただくと、お客様環境に特化した疑問もお問い合わせいただけます。
プロアクティブ・チェックイン
リモートでのプリンタ健全性のモニタリング
スペアパーツキット
Enterprise Service Plan
時間
プリンタ／構成部品の交換
電子メールによる優先サポート
※専任担当者によるサポート
電話サポート
お客様アカウント専任の担当者による直通電話およびメールでのサポートを受けられます。この直通ダイヤルは、各地域で月曜日から金曜日の9:00〜18:00までご利用いただけます。サポートは、日本語、英語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語の多言語でご利用いただけます。
プリンタのホットスワップ
トラブルシューティング後も問題が解決しない場合は、迅速な交換対応を実施
トレーニングビデオ、カスタムライブトレーニングセッション
Formlabsのエキスパートとのカスタムライブトレーニングセッション（120分）
プロアクティブ・チェックイン
四半期ごと
リモートでのプリンタ健全性のモニタリング
スペアパーツキット
Enterprise Service Planの詳細は、Formlabsまでお問合せください。
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