Enterprise Service Plan (ESP)
複数台のプリンタを稼働させているForm 3+、Form 3B+並びにForm 3Lユーザー様にてご利用いただけます。
3Dプリントの規模拡大に
もっと大きな安心を
ESPでは、リスト化された各プロフェッショナルサービスのご提供だけでなく、最上級サービス専任担当との連携により複数台のプリンタの並行稼働と稼働時間最大化をより簡単に行えるようサポートいたします。
エンタープライズサービス・エキスパートへの優先アクセス
カスタマイズトレーニング
迅速なトラブルシューティング
ホットスワップによるハードウェア交換
プロアクティブ・チェックイン
提案型のプリンタ保守管理
スペアパーツ・キット
プラン期間内での保証
メリットの比較
Enterprise Service Planは、製造業や多くのプリンタの継続稼働がビジネス上重要なお客様に最適なプランです。迅速かつ水準以上のサービスとプロアクティブなモニタリングによってダウンタイムを最小限に抑え、プリンタの耐用期間全体にわたるサポートをご提供いたします。
基本保証
保証
プリンタ／構成部品の交換
電子メールによる優先サポート
電話サポート
プリンタのホットスワップ
早期のトラブルシューティング
カスタマイズトレーニングセッション（ライブ）
プロアクティブ・チェックイン
リモートでのプリンタ健全性のモニタリング
修理費用の補填／EW
スペアパーツキット
Pro Service Plan (PSP)、 Medical Service Plan (MSP)、Dental Service Plan (DSP)
保証
プリンタ／構成部品の交換
電子メールによる優先サポート
はい、専任チームです
電話サポート
プリンタのホットスワップ
早期のトラブルシューティング
DSPおよびMSPのみ
カスタマイズトレーニングセッション（ライブ）
60分 (PSP)
90分 (DSP、MSP)
プロアクティブ・チェックイン
6か月毎 (DSP, MSP)
リモートでのプリンタ健全性のモニタリング
修理費用の補填／EW
スペアパーツキット
Enterprise Service Plan
保証
プリンタ／構成部品の交換
電子メールによる優先サポート
はい、専任担当者です
電話サポート
プリンタのホットスワップ
早期のトラブルシューティング
カスタマイズトレーニングセッション（ライブ）
120分
プロアクティブ・チェックイン
四半期ごと
リモートでのプリンタ健全性のモニタリング
修理費用の補填／EW
スペアパーツキット
Enterprise Service Planの詳細はFormlabsまでお問合せください。
「積極的な状況確認から夜間の部品交換に至るまで、Formlabsのエンタープライズサポートチームが様々な面でサポートしてくれたおかげでプリンタの稼働時間と生産性を最大限まで向上することができました。Formlabs製品の導入により、私たちSorenson Engineering社では、製造面でのニーズに応じたオンデマンドのソリューションを迅速かつ高いコストパフォーマンスと共に提供できるようになりました。また、高品質な造形物とアップタイムを実現するために必要なサポートも受けることができています。」
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サービス利用規約が適用されます。詳細は Formlabs Enterprise Service Plan の利用規約をご覧ください。