ネットワークの問題は、トラブルシューティングが難しい場合があります。ネットワークによって、ネットワーク構成情報、ファイアウォール設定、VPN、パスワード、セキュリティオプション、アンチウイルスソフトウェアの設定、制約事項などが異なります。

プリンターにプリントジョブを送ろうとして接続の問題が発生した場合は、まず以下の手順に従ってください。

1. プリンターとPreFormを実行しているコンピュータが同じネットワークに所属していることを確認します。
2. フィルターによってプリンターが非表示になっている可能性を避けるため、PreFormのChoose Printer（プリンターを選択する）

1. Wi-Fiルーターの電源が入っており、接続されていることを確認してください。
2. Wi-Fiルーターの電源を入れ直します。
3. 他の機器がWi-Fiネットワークに接続できることを確認します。
4. お使いのプリンターに外付けのWi-Fiアンテナが付属している場合は、アンテナが取り付けられていることを確認してください。
5. PreForm 3.57.2以前： Bonjourが正しくインストールされ、最新の状態であることを確認してください。BonjourはMacOSにはデフォルトでインストールされていますが、Windowsマシンには別途インストールが必要な場合があります。Bonjourのインストールとアップデートの手順については、Appleのサポート記事「Windows用Bonjourプリントサービスのダウンロード」をご参照ください。
6. プリンターに固定IPアドレスを割り当てます。
7. 別のコンピュータを使用して、Wi-Fiネットワーク経由でプリンターにファイルをアップロードしてみてください。このステップを踏むことで、問題がネットワークにあるのか、個々のコンピュータにあるのかを特定する助けになります。
8. PreFormを実行しているコンピュータからプリンターにPingを打ちます。

9. コンピュータがpingを送信できない場合は、別のコンピュータを使用してプリンターにpingを送信してください。どのコンピュータもプリンターにpingを送信できない場合は、ネットワーク上のセキュリティ制限によって接続が妨げられています。
10. 以下のガイドの手順に従って、お使いのプリンターの内部Wi-Fiアンテナを点検してください。
    • Fuse 1世代
11. Wi-Fiアンテナが取り付けられていない場合は、Wi-Fiアンテナケーブルをシステムオンモジュール（SOM）のコネクタに差し込みます。Wi-Fiアンテナケーブルは、他のケーブルと一緒に束ねないでください。
12. それでもWi-Fi経由で接続できず、他の方法でもプリンターに接続できない場合は、SOMの交換が必要な場合があります。Formlabsサポートまたは認定サービスプロバイダにお問い合わせください。

1. ネットワークスイッチまたはルーターの電源が入っており、接続されていることを確認してください。
2. ネットワーク速度がプリンタの要件に合っていることを確認してください。
3. ネットワークスイッチまたはルーターの電源を入れ直します。
4. 他の機器がネットワークに接続できることを確認します。
5. PreForm 3.57.2以前： Bonjourが正しくインストールされ、最新の状態であることを確認してください。BonjourはMacOSにはデフォルトでインストールされていますが、Windowsマシンには別途インストールが必要な場合があります。Bonjourのインストールとアップデートの手順については、Appleのサポート記事「Windows用Bonjour Print Servicesをダウンロードする」をご参照ください。
6. ルーターに接続されているイーサネットケーブルを確認してください。ルーターで、プリンターに差し込まれたケーブルが接続されているポートのLEDステータスランプが点滅している場合は、ネットワーク接続が成功しています。
7. イーサネットケーブルをテストします。 
   1. プリンターからケーブルを外し、コンピュータに接続します。
   2. コンピュータを使用してイーサネット経由でネットワークにアクセスできるか確認します。
   3. コンピュータがネットワークにアクセスできない場合は、ケーブルまたはポートに問題がある可能性があります。別のイーサネットケーブルまたはルーターのポートを使用してみてください。
   4. 接続が成功したら、ケーブルの端をコンピュータから取り外し、プリンターに再接続してからPreFormを再起動します。
8. プリンターのイーサネットポートにレジン汚れがないか確認します。必要に応じて、綿棒とIPAを使ってポートを清掃してください。IPAが完全に乾いてから、プリンターをルーターに再接続します。
9. PreFormを実行しているコンピュータからプリンターにPingを打ちます。

10. コンピュータがpingを送信できない場合は、別のコンピュータを使用してプリンターにpingを送信してください。どのコンピュータもプリンターにpingを送信できない場合は、ネットワーク上のセキュリティ制限によって接続が妨げられています。
11. Fuse 1世代のプリンターには、タッチスクリーンの後ろにあるマザーボードからプリンターの背面までイーサネット延長ケーブルが伸びています。この延長ケーブルが損傷していたり、故障している場合、プリンターに接続できないことがあります。
    1. マザーボードにアクセスできるようになるまで、ディスプレイアセンブリの交換に関するガイドの指示に従ってください。
       • Fuse 1
       • Fuse 1+ 30W
    2. マザーボードからイーサネットケーブルを抜きます。
    3. イーサネットケーブルの片方の端をマザーボードのポートに、もう片方の端をコンピュータに差し込みます。
    4. プリンターの電源を入れ直し、PreForm経由で接続できるか確認します。プリンターの電源が入っている状態で、パネルを取り外したまま内部の部品に触れないでください。
12. それでもプリンターに接続できない場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。Formlabsサポートまたは認定サービスプロバイダにお問い合わせください。
13. マザーボードに直接接続した場合にプリンターに接続できる場合は、イーサネット延長ケーブルを交換する必要があります。ケーブルは、DataProで販売されているような4フィートのCat-5eパネルマウント延長ケーブルです。
    1. 2.5mmの六角ドライバーを使って、バッファ側パネルをプリンターに固定している8本のネジを取り外します。皿ネジ5本がプリンターのバッファ（左）側にあります。プリンター背面にボタンヘッドネジが3本あります。クロムボタンヘッドネジの位置を確認します。これらのネジの配置はプリンターの電気的な接地に重要です。ネジとパネルを脇に置きます。

2. 小型のプラスドライバーを使って、イーサネットポートをプリンター背面に固定している2本のネジを取り外します。延長ケーブルをプリンタのバッファ側に沿ってマザーボードの方に向かってたどり、ケーブルクリップから外します。延長ケーブルは脇に置いておき、後で廃棄します。

3. 交換用ケーブルのパネルマウントポートを、プラスネジ2本でプリンター背面に固定します。ケーブルをプリンターのバッファ側に沿って配線し、ケーブルクリップで固定して、マザーボードのイーサネットポートに差し込みます。
4. バッファ側パネルを取り付けて固定します。上記の通り、プリンタ背面のクロムボタンヘッドネジの配置は、プリンタの電気的な接地にとって非常に重要です。誤った配置をすると、プリンターが破損する恐れがあります。
5. ディスプレイアセンブリの交換ガイドの指示に従って、プリンターの再組み立てを完了します。

1. 別のUSBケーブルをお試しください。それでも問題が解決しない場合は、以下の手順を実行してください。
2. USBポートにレジン汚れがないか確認し、必要であれば綿棒とIPAでクリーニングします。IPAが完全に乾いてからプリンターを再接続します。
3. USBドライバの一覧を確認し、プリンターが表示されるかどうかを確認します。

4. プリンターがUSBドライバ一覧に表示されない場合は、メーカーのWebサイトから最新のUSBドライバをダウンロードする必要があります。
5. Fuse 1世代のプリンターには、タッチスクリーンの後ろにあるマザーボードからプリンターの背面までUSB延長ケーブルが伸びています。この延長ケーブルが損傷していたり故障していると、プリンターに接続できない場合があります。
   1. マザーボードにアクセスできるようになるまで、ディスプレイアセンブリの交換に関するガイドの指示に従ってください。
      • Fuse 1
      • Fuse 1+ 30W
   2. マザーボードからUSBケーブルを抜きます。
   3. USB A-Bケーブルの片方の端をマザーボードのUSBポートに、もう片方の端をコンピュータに差し込みます。
   4. プリンターの電源を入れ直し、PreForm経由で接続できるかどうかを確認します。プリンターの電源が入っている状態で、パネルを取り外したまま内部の部品に触れないでください。
6. それでもプリンターに接続できない場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。Formlabsサポートまたは認定サービスプロバイダにお問い合わせください。
7. USBケーブルをマザーボードに直接接続した場合にプリンターに接続できる場合は、USB延長ケーブルを交換する必要があります。ケーブルは、USB 2.0パネルマウントB（F）からBの4フィートの延長ケーブルで、DataProで販売されているものなどが使用できます。
   1. 2.5mmの六角ドライバーを使って、バッファ側パネルをプリンターに固定している8本のネジを取り外します。皿ネジ5本がプリンターのバッファ（左）側にあります。プリンター背面にボタンヘッドネジが3本あります。クロムボタンヘッドネジの位置を確認します。これらのネジの配置はプリンターの電気的な接地に重要です。ネジとパネルを脇に置きます。

2. 小型のプラスドライバーを使って、USBポートをプリンター背面に固定している2本のネジを取り外します。延長ケーブルをプリンタのバッファ側に沿ってマザーボードの方に向かってたどり、ケーブルクリップから外します。延長ケーブルは脇に置いておき、後で廃棄します。

3. 交換用ケーブルのパネルマウントポートを、プラスネジ2本でプリンター背面に固定します。ケーブルをプリンターのバッファ側に沿って配線し、ケーブルクリップで固定して、マザーボードのUSBポートに差し込みます。
4. バッファ側パネルを取り付けて固定します。上記の通り、プリンタ背面のクロムボタンヘッドネジの配置は、プリンタの電気的接地にとって非常に重要です。誤った配置をすると、プリンターが破損する恐れがあります。
5. ディスプレイアセンブリの交換ガイドの指示に従って、プリンターの再組み立てを完了します。

Formlabsサポートまたは認定サービスプロバイダにサポートリクエストを送信する前に、以下の情報を提供してください。

• オペレーティングシステムとそのバージョン

• プリンターのシリアルネーム
• PreFormのバージョン：PreFormのメニューバーで、Help（ヘルプ）> About PreForm（PreFormについて）をクリックします。About PreFormウィンドウが表示されます。
• プリンターの診断ログファイル